скажите, как ответить на негативный отзыв?

попалась какая то дура, ничего не написала, не спросила, фаль не открыла, ни с того, ни с сего влепила негативный отзыв, что продали дешевую куртку под видом марочной, что есть полная чушь, будто я сама куртки выпускаю и пришиваю к ним бирки

хочется написать что то типа- полная глупость или наглость или что то в том роде

как правильно поступить?

https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewPersonalized...

Сюда. Вам выдаст список всех полученных отзывов. Находите нужный отзыв и нажимаете на Antworten (указан справа). Откроется новое окно. В поле пишите свой коментарий и нажимаете на Antwort hinterlassen.