продавец удаляет негативные оценки
всем привет, купил ТВ , в описании новый приходит старье в царапинах. Открываю фаль. Продавец гевербе. Отправляю обратно за свой счет. Ебей возвращает после доставки благодоря ПайПалу. Требую возврат за почту - молчит. Ставлю негатив, через день он удален. Слежу за его оценками появляются (-) через время пропадают. Вообщем у него 100% (+). Новое правило для гевербе на портале? Всегда в (+) максимум в нейтрале?
смотря что вы написали в оценке и есть ли у продавца какие-либо знаки отличия от ибей, как "Verkäufer mit Top-Bewertung", "eBay-Garantie" oder "eBay Käuferschutz"
Просто так убрать негатив не так то просто. Если продавцу это удается, значит у него есть веские основания.
Если вы считаете, что в отданных ранее негативах не было ничего запретного, как скрытые оскорбления и тому подобное и вы заинтересованы, чтобы справедливо отданные негативы не исчезали и вы готовы долго наблюдать за продажами данного продавца, то тогда вам придется собрать минимум скажем 10 скринов новых негативов, связываться с их владельцами и составить общее письмо с требованием объяснить удаление этих негативов, так как , если они беспричинно удаляются, то это нарушение прав покупателей и его конкурентов.
Вопрос - как происходил возврат товара, все ли пункты по возврату были выполнены? На сколько мне известно, то продавец должен был вам выслать почтовую марку для возврата, если рюкшайн не был уже заранее в посылку вложен. И надо знать еще его АГБ, что написано у него о возврате товара, какие условия. Если марка продавцом не предъявляется, то надо созваниваться с сервисом ибей и пробовать получить марку у них. Отправив товар за свой счет, вы всегда рискуете не получить возмещение за это.
ничего оскорбителного нигде не присутсвовало. ebey на запрос дало ответ - удалили т.к негатив отправлен гевербе(КУ) гевербе. Продавец отказывался принять товар и выслать Rückschein т.к обнаружил что я КУ. через фал шел возврат денег.
Я погуглила и нашла, что ваш случай, увы , не единичный
https://community.ebay.de/t5/Archiv-Bewertungen/Negative-B...
https://www.it-recht-kanzlei.de/Kommentar/7678/Ebay_entfer...
Скорее всего сервис не хочет заморачиваться с негативами, ведь им это тоже в минус.
Во второй ссылке я нашла один случай, когда продавец получил негатив и ему его не удалили. Не знаю связано ли это было с тем, что покупатель звонил в сервис и жаловался на продавца или потому что он был из Америки, а может еще по-какой причине.
А вот здесь советы дают, как убрать негативы
https://www.advocado.de/ratgeber/internetrecht/bewertung/e...
Если в дело ввести адвоката, то удалить негатив можно быстрее, оказывается. Так что, если ваш оппонент его имеет, то у него дело на мази, так сказать.
скажите, будьте добры, допустимо ли покупателю, требующему возврат денег и предъявляя на мой взгляд не справедливые претензии к товару написать сообщение: "верну стоимость товара, если не поставите "негатив". ?
покупатель вернула товар, не согласовав, не предупредив, а после сообщила, что отправила по обратному адресу а я в это время в отъезде была, посылка вернулась опять к покупателю. не открывая фаль. ничего. покупательница повторно отправила обратно уже незастраховано. требует возместить все расходы. почтовые расходы перенимать не хочу.
если вы приват и вы не предлагали возврат товара, то она брала на себя весь риск, отправляя товар не согласовав с вами. Если оплата была переводом, то вам грозит только негатив. По поведению покупателя уже видно, что, если вы не вернете все, что было им затрачено , он поставит вам негатив. Или все или ничего, как говориться. Вам выбирать. Посмотрите еще какие оценки этот покупатель давал другим продавцам. Если много минусов или нейтрала или заниженные плюсы, то проще получить минус и ничего не возмещать. Если же им все продавцы были довольны и он давал ранее в основном позитывы и только в вашем случае он взбрыкнул, то попробуйте объяснить ситуацию и дговориться. Только никаких подкупных предложений.
можно посмотреть какие оценки покупатель другим раздавал????? даже не знала такого! у нее там маловато оценок. как это можно посмотреть?
я помню случай с покупателем, когда мне обратно пришел мой проданный товар (не был получен). за повторную пересылку денег получить не удалось, отправила повторно за свои и получила негатив + кучу угроз и т.п.
меня интерисует как найти негативы которые удалены
самое интерестное что (-) который я отправил у меня на странице тоже удален из "Für andere Mitglieder abgegebene Bewertung"