Покупатель заменил товар и хочет возврат
Привет!
Может кто что подскажет. Я продаю как профессиональный продавец. Продал б/у панель оператора. Были прецеденты, что покупали панели, вскрывали, меняли содержимое на дефектное и возвращали как дефектное. Для исключения таких случаев, стал ставить на панели контрольные наклейки, которые всегда ломаются при открытии. На панели, которую продал, были такие наклейки. Проходит 3 месяца и покупатель заявляет, что панель дефектная, открывает конфликт на пайпал. И самое смешное присылает фото наклеек, которые сломаны и утверждает, что он ничего не делал с панелью. По факту явный развод, но как это доказать на Пайпал???
Я немного погуглил и не нашел никаких конкретных поводов для отказа. Везде пишут, покупатель прав, возврат без разговоров. Промелькивают правда фразы, что мол если покупатель сам убил товар, то можно
отказать в возврате. Но никаких ссылок на законы нет.
По факту - явный развод, но как обосновать это на Пайпал, на что сослаться. Не охота быть жертвой такого явного кидалова.
Здесь на Германке есть группа "Ибей для препринимателей", поищите, там у ребят много опыта в борьбе с такими уродами-покупателями.
