Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

Offene Anfragen закончилось ничем((

1270  
  Sol-perez коренной житель13.11.20 13:36
Sol-perez
NEW 13.11.20 13:36 

Не прислали штуку за 8 евро, через некоторое время ебей просто закрыл спор. Я даже не успела негативный отклик оставить.

Теперь уже другой продавец не прислал вещь за 24 евро. Спор пока открыт, продавец, как и в первом случае не реагирует. Оставить не нативный отзыв и забыть? Потому что в первом случае никаких денег мне не вернули.

Оба раза платила Überweisung

#1 
asig коренной житель13.11.20 21:11
asig
NEW 13.11.20 21:11 
в ответ Sol-perez 13.11.20 13:36

Обычно дают сроки до какого времени случай остается открытым. Можно поставить до окончания этого срока. Но если времени много прошло и вы чувствуете, что не придет, то можете ставить. Его потом можно исправить по просьбе продавца.

#2 
  Sol-perez коренной житель15.11.20 12:08
Sol-perez
15.11.20 12:08 
в ответ asig 13.11.20 21:11

Спасибо, написала, что нет ни артикля, ни денег. Про деньги точно можно забыть или есть шанс? Вообще получается, что покупатель абсолютно беззащитен. (

#3 
Серый 01 коренной житель15.11.20 12:58
Серый 01
NEW 15.11.20 12:58 
в ответ Sol-perez 13.11.20 13:36
Не прислали штуку за 8 евро, через некоторое время ебей просто закрыл спор. Я даже не успела негативный отклик оставить.


вы вели переписку с продавцом?
Если: да.
то кто последний писал?

#4 
asig коренной житель15.11.20 14:15
asig
NEW 15.11.20 14:15 
в ответ Sol-perez 15.11.20 12:08

при оплате переводом - в общем да. Можете в полицию написать заявление о мошенничестве на него. Хоть будет что-то. Правда я не знаю есть ли там ограничения по сумме. Если вы платили за незастрахованную пересылку, то доказать, что он ничего не отправлял будет сложновато. Он может сказать, что он отправил и почта виновата, а чек не брал или потерял.

#5 
lenock патриот23.11.20 10:33
lenock
NEW 23.11.20 10:33 
в ответ asig 15.11.20 14:15

Если вы не против - то я бы хотела получить совет в несколько " обратной " ситуации.

Я продала на ebay одну вещь.

Покупатель написал, что товар не соответствует описанию ( не хватает одной маленькой детали ).

Я признала свою ошибку и предложила покупателю компенсацию. Покупатель отказался и

я вернула ему деньги ( стоимость товара + стоимость пересылки ).

Что бы вернуть провизион - открыла на ebay

Fall.

Но теперь покупатель молчит и не подтверждает расторжение покупки, хотя деньги он уже 100% получил.

На мои письма не отвечает.

Как быть?

"Отпускайте идиотов и клоунов из своей жизни. Цирк должен гастролировать"
#6 
asig коренной житель23.11.20 19:58
asig
NEW 23.11.20 19:58 
в ответ lenock 23.11.20 10:33

А покупатель тоже открывал случай о возврате товара или как? Я не знаю точно как действует возврат провизиона, если до этого был открыт случай о возврате. Но вообще-то, когда продавец открывает случай о расторжении сделки с пометкой "расторжение по просьбе покупателя" и покупатель не реагирует, то надо ждать автоматического закрытия случая (срок указывается), после чего вы получаете провизион назад.

#7 
asig коренной житель23.11.20 20:07
asig
NEW 23.11.20 20:07 
в ответ lenock 23.11.20 10:33

У меня на днях был похожий случай, мой товар разбился и я возвращала полную стоимость назад. Покупатель открывал случай, что товар пришел разбитым и подавал заявку на возмещение, которую я акцептировала как полное возмещение. Он как деньги получил, отметил об этом и случай закрылся. После вашего вопроса посмотрела в мое конто. Мне вернули мой провизион сами. Проверьте случай о возврате, закрыт ли он? Если да, то проверьте свое конто, сидит ли там возвращенный провизион. Если нет, то думаю, можно либо подождать, либо позвонить в сервис.

#8 
lenock патриот23.11.20 23:47
lenock
NEW 23.11.20 23:47 
в ответ asig 23.11.20 19:58

Нет, случай открывала я.

Покупатель связался со мной, описал проблему, на компенсацию не согласился

и я перевела ему деньги. Всё это происходило в теч. одного дня.

В тот же день я открыла случай о расторжении сделки с пометкой "расторжение по просьбе покупателя".

Мне написали, что требуется подтверждение покупателя , ему отправлен запрос и у него есть 10 дней для ответа.

Уже прошла неделя , а статус не меняется. По прежнему стоит:

" Abbruch noch nicht bestätigt ".

И на мои письма она не реагирует, хотя до того как я ей вернула деньги - отвечала мне очень быстро и активно.

Там цена " вопроса " не большая, даже если эти деньги потеряются - то и ладно, не обеднею.

Интересует как поступать в подобных случаях, я с таким впервые столкнулась.

"Отпускайте идиотов и клоунов из своей жизни. Цирк должен гастролировать"
#9 
asig коренной житель24.11.20 00:59
asig
NEW 24.11.20 00:59 
в ответ lenock 23.11.20 23:47

В таком случае остается только ждать автоматического закрытия случая после назначенных 10 дней. Раз неделя прошла, осталось еще немного подождать.

Посоветовать в вашем случае трудно что-нибудь, не ущемив риски покупателя. Умный покупатель не будет закрывать случай, не получив сначала свои деньги назад.

#10 
  Sol-perez коренной житель07.12.20 14:45
Sol-perez
NEW 07.12.20 14:45 
в ответ asig 24.11.20 00:59

Интересно, есть ли нормы ожидания, я имею в виду, что денег я так и не получила, продавец не реагирует. Ебей ждёт, что я смирюсь с потерей денег и закрою фаль

#11 
asig коренной житель08.12.20 13:04
asig
NEW 08.12.20 13:04 
в ответ Sol-perez 07.12.20 14:45

Если вы платили обычным переводом, то ожидать от ибей какой либо помощи нет нужды. Если вы платили пайпалом, то через какое-то время должна появиться кнопка передать в сервис. Обычно всегда пишут дату.

#12 
  Sol-perez коренной житель09.12.20 14:39
Sol-perez
NEW 09.12.20 14:39 
в ответ asig 08.12.20 13:04

В таком случае зачем вообще отправлять покупателю товар? Ебей будет в любом случае на стороне продавца, который может просто кассировать деньги, выставляя одно и то же по несколько раз.

#13 
asig коренной житель09.12.20 20:55
asig
NEW 09.12.20 20:55 
в ответ Sol-perez 09.12.20 14:39

Ибей не находится на чьей либо стороне в этой ситуации, просто у него нету доступа к банк.конто , а с пайпал у них есть наверное договоренность. Поэтому покупать без пайпала только на свой риск. Для этого надо читать оценки. Если частые недоставки, то лучше держаться от такого продавца подальше. А ибей может закрыть аккаунт, у которого много минусов и открытых случаев о не получении товара. И потом, у продавца падает рейтинг. Это тоже влияет на уровень продаж. Серьезный продавец не станет рисковать этим.

#14