такая ситуация. Продан телефон на еbay за 729 евро. Получатель получив абсолютно разорванный пакет, не принял его у д-хаельщика. Предворительно сфоткав его прямо в дверях и сделал анцейге в полицию. Пакет не смогли отправить назад из за разорванного адресса отправителя и выясняли его. Продавец позвонил в еbay в среду, там сказали, что получив пакет нужно сделать анцайге в дхл и позвонить к ним воскресенье. Позвонили в воскресенье, т.к. пакета нет, а время фалля истекает. Ответили позвоните завтра. Сегодня опять звонили, там поблагодарили, что за десять лет у продавца только положительные отзывы (в основном дорогие вещи) и спросили, почему покупатель сам не сделал анцвйге в дхл, а просто не взял посылку. Точно так же и вы можете не брать посылку.

Теперь о опасениях. Деньги на конто у продавца, но в любой момент еbay может их отозвать. Пакет обычно имеет страховку 500 евро, но если внутри вещь стоит дороже дхл имеет право и не выплатить страховку. Вопрос: брать посылку или не брать назад? Может прийти в любой момент, поэтому прошу отзовитьсь, как можно скорее. Может быть у кого нибудь была похожия история?

Почему ДХЛ имеет право вообще не выплачивать страховку? Он должен выплатить хотя бы эти 500 евро, я полагаю. У меня пропадала одна посылка, правда у Хермеса. Я отослала счет пересылки и скрин проданного лота, где видна цена товара и заявление о возмещении. Получила полный эрзац, т.е. стоимость товара, за который он был продан и стоимость пересылки. Правда сумма была маленькая, где-то 15-20 евро, уже точно не помню.

Здесь много похожих ситуаций, может поможет в вашей ситуации

https://www.paketda.de/fragen-antworten.php?suche=verlust&...

Wichtig zu wissen: Überschreiten Sie die maximale Versicherungssumme nicht. Wenn Sie in einem Paket, das bis 500 Euro versichert ist, Produkte im Wert von 510 Euro verschicken, erlischt i.d.R. der komplette Versicherungsschutz. Der Paketdienst zahlt also null Euro anstatt 500 Euro.

Спасибо, узнала что-то новое для себя. Какие же они хитрожопенькие, однако.

Если кому-то это тоже вновость, как и мне, то тут интересно и подробно написано https://www.test.de/Versicherter-Versand-Nicht-in-die-Vers...

тогда лучше посылку не брать, может оказаться, что что-то отсутсвует или товар поломан. Если вы покупатель, то вы получите свои деньги назад, вы же товар не получили. значит пакет должен поехать назад.. Анцайге должен делать тот, кто посылал посылку, так как он заказчик услуги.

я уже перевод текста выставлю. Из каждого правила, есть исключения.

"Товары стоимостью выше страховой стоимости в 500 евро фактически не могут быть отправлены в стандартных пакетах DHL. В противном случае DHL и другие службы доставки обычно отказываются от ответственности и платят даже не 500 евро, а ноль евро.Но есть одно исключение, а именно параграф 435 HGB: https://dejure.org/gesetze/HGB/435.htmlЕсли сотрудник службы доставки действовал умышленно (как в случае кражи), ограничения ответственности службы доставки не применяются. Таким образом, DHL будет нести неограниченную ответственность."

Анцайге должен делать тот, кто посылал посылку, так как он заказчик услуги.

Не совсем верно, что DHL разрешено общаться только с отправителем. В соответствии с разделом 421, пункт 1 HGB, либо отправитель, либо получатель могут требовать возмещения убытков от DHL.

покупатель сделал анцайге в полицию, сфотографировав д-хаэльщите с пустым разорванным пакетом. Есть свединия о весе в момент отправки (так, что посылка не была пустой). Продавец сделал анцайге в дхл. Деньги на счету продавца, но по новым правилам ebay, они могут их и отозвать. Моя сторона, это продавец.

на будущие, что бы быть в курсе. Случай точно такой же.

Paketda-Redaktion antwortet: Handelt es sich um ein Verkaufsgeschäft zwischen 2 Privatpersonen, also z.B. über eBay oder eBay-Kleinanzeigen? Dann trägt grundsätzlich der Käufer das Transportrisiko. Das ergibt sich aus Paragraf 447 BGB.

перевод:

Отвечает редакция Paketda: Это продажа между двумя частными лицами, например, через eBay или объявления eBay? В этом случае покупатель всегда несет транспортный риск. Это следует из параграфа 447 BGB.

Но, купила тётенька, которая плачет и просит ей помочь. Вот, мой сын и делает её работу, ему её жалко.

Это исключение надо еще доказать. А на это уйдет много времени. Это полиция должна будет найти вора или достаточно будет того, что полиция укажет в своих отчетах, что кто-то из ДХЛ украл? Будет ли ибей и ДХЛ ждать результатов полиции или сразу выдвинут свой вердикт?

чем закончится, напишу. Как сказали в дхл, что в последнее время, ворвство посылок стало катастрофическим.

а почему не сказали???

Поэтому я их услугами не пользуюсь уже очень много лет. Только Хермес. Из всех зол я выбрала наименьшее.