Привет всем!
Столкнулся с такой проблемой: выиграл один аукцион; получил от продавца письмо с банковскими реквизитами; оплатил. Далее никакой реакции от продавца (на письма не отвечает, товар не высылает).
Сегодня захожу на eBay и вижу, что продавца исключили из eBay.
Что посоветуете? Что можно предпринять, чтобы получить товар или вернуть деньги? Сумма не очень большая, но все-таки.
Заранее большое спасибо за помощь.

Я еще новичок, хочу у Вас спросить, а у этого продавца было много положительных откликов от покупателей ?

если сумма небольшая, например меньше 25 EUR, то оста╦тся только расстроиться и забыть, так бы я поступил. в остальном можно:
1. Отослать Online-Beschwerde, там же можно почитать как оформить Käuferschutz, что при сумме меньше 25 EUR или чуть больше никакого смысла не имеет.
2. Заявить в полиции о обмане
3. Подключить своего адвоката для решения этой проблемы
4. выехать лично по указанному продавцом адрес и решать ситуацию на месте
(до всего этого можно также попытаться найти телефон продавца через телефонную книгу, созвониться и по возможности выяснить что к чему)
описанные методы в большинстве сво╦м положительного результата не приносят, а часто связаны наоборот с дополнительными расходами и нервотр╦пкой (метод 3 и 4)
так что сами решайте как поступить
здесь могла бы быть моя автоподпись

у нас была год назад похожая ситуация...
Обратились в полицию со всеми копиями покупок и оплаты.
Оказалось, что мы были не одиноки и многие такие же пострадавшие нам писали через Ебай. Мы советовали им тоже писать заявление в полицию со ссылкои на наше уже открытое дело.
Конечно, дело тянулось долго... Через полгода примерно, пришло приглашение в суд и еше позже (2-3 мес.)перечислили таки нам деньги обратно (80 евро)
Так что все решаемо, только надо подождать...

Что и удивительно, было порядка 400 положительных откликов! Судя по бевертунгам, проблемы с данным продавцом начались где-то месяц назад (люди ждали товара 4 и более недель, и как раз после моей покупки, дней через несколько, посыпались негативные бевертунги, что товар не был поставлен ипродавец не отвечаетна письма).
После этого, я уже тоже забеспокоился и начал писать продавцу получил ли он деньги и когда отправит товар. Но все осталось без ответа.

Сумма порядка 15 Евро. Уже расстроился , но еще не забыл.
Как говорится: я злой и память у меня хорошая.
Написал сегодня еще одно письмо с ультиматомом выслать товар или вернуть деньги. Пригрозил, что в противном случае пойду в полицию.
Конечно, не пойду. Но, как в анекдоте, написать-то могу.
Спасибо Игорь, за возможные решения! Но скорее всего, решение действительно одно - забыть. Благо, сумма не большая.

Alina, спасибо что поделились своим опытом. Поскольку сумма небольшая, поступлю как советует Игорь.

Привет,
тогда может быть все образуется? На моей памяти есть 2 таких случая и в обоих из них я получила товар.B один раз быстро, а в другои раз где-то через 1, 5 месяца после некоторой переписки.Кстати, етот продавец снова востановiлся и снова торгует.Вот он
http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback&userid=pipinoderwahnsinn&i...
чао-чао

А Вы не хотите дать нам его ник, чтобы тоже не попасться.
И чем он торгует? Мало ли что, а так будем начеку.
Спасибо.

А чем он торгует, если не секрет?

http://search.ebay.de/_W0QQfgtpZ1QQfrppZ25QQsassZpipinoderwahnsinn
в основном детской одеждой

У меня знакомый так "попал". Продавец 3000 позитив бевертунгов, все аукционы за 3 недели негатив. Через 2 месяца выяснилось. Продавец умер. И такое бывает, даже на ебае. Артикли сами выставлялись, как им и положено. Жена через 1,5 месяца начала приводить в порядок дела мужа. Со всеми расталась полюбовно, кому смогла товар дала, кому деньги вернула.
Поэтому телефон в руки и узнавать.
Зима близко.
загляни , родина моя-беларуссия! , Берлин

конечно разное бывает.. человек ведь существо хрупкое, то болеет, то умудрится в аварию попасть и в больницу потом, то и совсем вот как ты говоришь.. а народ почему то в большинстве сво╦м заряжен идеей, что кинули и никаких вариантов. обман конечно дело не редкое, но и вполне уважительные причины тоже не исключены
здесь могла бы быть моя автоподпись

Конечно, сторону продавцов понять можно.
Но всегда в уязвительном положении оказывается покупатель.
Если бы все продавцы были бы честными или все обстоятельства складывались так, чтобы всем было хорошо, но деньги платить покупатель и ,естественно, переживает больше , чем продавец и недоверяет больше , чем продавец и нервы тратит больше, чем продавец. Кому охота и деньги заплатить и товар не получить, а потом еще думать как поступить?

так почему бы тогда не делать покупки "вживую", например в магазине..? у аукционов в инете есть своя специфика, но подходить к этому, как к сборищу жуликов-продавцов - в корне неправильно.

я в основном продавец и могу рассказать очень много случаев, о оооочень "хороших" покупателях.

а продавец товар конечно в подарок получил и переживать ему вообще не о чем и расходов никаких..? интересная точка зрения
здесь могла бы быть моя автоподпись

или украл
Зима близко.
загляни , родина моя-беларуссия! , Берлин

Вы меня не правильно поняли, я о тех продавцах, которые темнят.
Вот , например, послала деньги через он-лайн трем продавцам, два продавца получили , а один говорит, что нет, разве не странно?
А то, что на аукцион тянет, так это азарт , но все-таки азарт с надеждой , что не окажешься обманутым. А товар, который выслан, путь его ,я думаю, можно просмотреть на почте? Это , если покупатель оказывается не порядочным и утверждает, что товар не прибыл.

Вы не обижайтесь, но я Вас читаю и не могу отделаться от мысли, что Вас все и всегда обманывали и собираются это делать и в будущем..
высланные деньги обычно не теряются, но есть сроки которые могут и затянуться. от 3 банковских дней и дольше.
высланный товар можно отследить только если это была застрахованная пересылка.
многие верят в карму, говорят если везде ожидать неприятностей, то они в итоге и нагрянут. я лично в это не верю, но кто знает..
поэтому не ищите заранее проблем и не пытайтесь их создать, может тогда повез╦т и в этот раз не обманут
здесь могла бы быть моя автоподпись

Я с Вами вполне согласна на счет кармы, вот если бы еще положительного читать на этом форуме, тогда от этой паранойи можно будет избавиться.

Привет всем! На днях получил товар.
Думаю, скорее сработало письмо с ультиматомом пойти в полицию. Товар получил ровно в последний день назаченного мной срока.
Единственное но: продавец прислал аналогичный товар (другая модель, расцветка).
Но и то хорошо! Лучше что-то, чем ничего.
Жалко еще, что бевертунга не получишь (продавца исключили из e-Bay). Но и это мелочи.
Вообщем, вот еще один урок по e-Bay!