Как проходит возврат товара?
Купил батарею для аккумуляторной болгарки, пришла поломанная причем продавец уже упоковал ее сломанную тоесть там половина плосмаски отлетела и он ее скотчем склеил и мне выслал. Запросил возврат товара продавец согласился. Но деньги назад не прислал тоесть я должен сперва отправить ее назад а потом он деньги вышлет или как правильно? Посмотрел уже после покупки у него много негативных отзывов. Как правильно поступить посоветуйте.
Вы открывали случай, что товар не соответствует описанию или пришел дефектным? Или вы просто устно , т.е. просто через сообщение с продавцом связывались? Позвоните в ибей и скажите, что продавец вам не выслал этикетку для возврата, потому что это его вина, что выслал поломанный товар. У меня был как-то похожий случай и мне ибей выслал этикетку вместо продавца.
Я открыл случай на ebay продавец согласился и выслал мне Versand этикетку. Просто я подумал если я ему товар вышлю а он деньги не вернет.
Но тут немного вопрос поменялся, мне друг посоветовал предложить ему чтобы он цену скинул на товар, а товар типо он сможет подремонтировать. Я написал продавцу он согласился скинуть цену но пишет мне чтобы я закрыл случай тогда он сможет выслать часть денег мне. И тут я опять сомневаюсь я думаю он мне должен сделать ангкбот через ebay или как это все проходит?
точно не знаю, но раз продавец выбрал возврат назад с полным возвращением денег, то уже официально самому переделать что-то будет невозможно, так как деньги у него заморожены и разморожены они будут лишь тогда, если случай будет закрыт в его пользу. Здесь либо вы должны пойти на риск, либо он. Я бы попробывала связаться с ибей и спросить есть ли возможность изменить полный возврат на частичный. Если они там смогут это сделать, тогда сам ибей вернет вам ту сумму, которую продавец введет, а остальная сумма будет опять разморожена. Возможно, что это продавец должен позвонить в ибей. Если вы закроете случай до получения части денег, то у вас есть риск их не получить. А вот захочет ли продавец вам возвращать часть денег до закрытия случая, когда он уже вам предложил вернуть товар, я сомневаюсь. Поэтому лучшим вариантом было бы звонок в ибей.