Здраствуйте,
я после аукциона и получения денег, к сожалению, повредил товар, так что он пришёл в негодное состояние. Сообщил покупателю об этом и с предложением вернуть деньги обратно (и даже может с конпенсацией) или выслать товар какой он есть на данный момент.
Покупатель требует товар в рабочем состоянии и на мои письма не откликается уже неделю.
Мне так и не ясно что же делать в данном случае. Дело в том, что товар поддержанный, продан был в 10 раз меньше, чем новый. Я с ценной то был согласен, (аукцион - есть аукцион как никак). Но покупать ради этого новый товар - это я считаю лишним. Да даже, если я это сделаю, то думаю, что на положительй бевертунг можно не рассчитывать.
Что же делать в данной ситуации?
Спасибо за помощь.

Вы ситуацию покупателю объяснили и выход предложили - вернуть деньги. если покупатель по каким то причинам не соглашается с таким вариантом - его личное дело. как продавец Вы свои обязательства выполнили, компромиссный вариант предложили.
оценку всегда можно прокомментировать и не стоит забывать, что купля-продажа на аукционе вед╦тся не ради оценок, оценки дело добровольное и в какой то степени второстепенное.

Спасибо большое за ответ.
А как можго перечислить ему деньги назад? где я могу посмотреть его конто?
Я не хотел бы вечно ждать ответ на моё предложение, хотел бы в первую очередь иметь возможность вернуть его деньги, мне чужого не нужно.
Бевертунги это дело как вы правильно подметили второстепенное, но не маловажное, хотелось бы на начальном этапе иметь положительные бевертунги.
Главное для меня не быть никогму обязанным и делать всё по совести.
Спасибо.

к сожалению, Вы вряд ли сможете определить его банковский сч╦т. посмотрите в распечатках о получении, но обычно там такой информации нет. по совести Вы уже и так вс╦ сделали, если покупатель не сообщит вам свой банковский сч╦т, то и перевод вряд ли состоится.
как вариант - Вы можете попросить в банке перевести полученную сумму обратно, мотивировку прид╦тся придумать, например получили деньги по ошибке. но это лучше оставить как запасной вариант

ещё один вопрос, есть ли на ебае какая опция, чтобы с соглашения обоих сторон анулировать сделку? чтобы потом и никто не смог официально претензии предъявлять и бевертунги отдавать?

есть. называется einvernehmliche Einigung, как функционирует найд╦те по ссылке, пункт Aufforderung zur Bestätigung der einvernehmlichen Einigung
на оставление оценок это никак не влияет, оценку оставить можно практически всегда, если аукцион завершился с покупателем