Продала штаны.Денги пришли и 4ерез 4 дня штаны были высланы застрахованным пакетом 4ерез гермес.Прошло болсче месяца..Покупател пишет 4то товар не полу4ил,4то он переехал ,но спрашивал своих соседей -ни4его те не полу4али.Вопрос: может ли покупател требоват денги назад? И если пакет верн╦тся с пометкой 4то адресата такого несушествует,в праве я требоват денги за повторную пересылку на новый адрес?Квитунг у меня сохранился, я-то "пробю" где там моя посыло4ка затерялас..Но хотелос бы знат..А пока я ответила,4то ,мол,если знали,4то будете переезжат,то нужно было меня информироват..Я бы могла и по-позже отправит,уже по новому адресу.и ,мол,4то поинтересуюс в гермес 4то с пакетом,ну и как подтверждение сообшила когда был выслан пакет,4ерез какой фелиал и номер пакета.
С благодарностю всем,кто ответит...

может. Вы вправе отказать, аргументировав тем, что товар всегда высылаете на адрес покупателя, сохраненный через ebay в графе Lieferadresse

целиком и полностью.

даже добавить нечего! Покупатели иногда регистрируются на левые адреса.. а потом начинают.. не туда отправил- да неполучил...
так что пусть платит.. - а то так можно по несколько раз переезжать!

найди емайл от endofitem если ты продала товар или емайл ich berde bazahlung per uberweissung ubernommen или найди емайл с пейпал о его переводе, в лубом случае из трех там в емайлах указан адресс куда должен товар отправится, если там написан тот адрес на который ты посылала то кунда твой зелба шульд....

У этой истории ест продолжение,,
Звоню я в гермес и спрашиваю там о пакете,мне говорят,4то е╦ полу4ила е╦ соседка,когда той небыло дома,и назвали фамилию этой соседки.Я сообшила ету информацию покупателю.На 4то та мне ответила,4то звонила этой соседке,и та сказала,4то да..приносили и хотели оставит,но та отказалас его принят.Покупател мне пишет 4то у не╦ с этим пакетом достато4но головняка,и 4то она звонила в ебай(это возможно?)и те ей якобы сказали,4то это я должна искат этот пакет.Я звоню снова в гермес,те в удивлении-у них ест роспис этой соседки в полу4ении пакета.Соеденили меня с рекламационабтайлунгом и сказали 4то копию-нахвайс вышлют по адресу покупателя.А я в свою о4еред и ету инфо сообшила покупателю,и сказала 4то я за порядо4ност соседей отве4ат не могу,и 4то это она в Дортмунде жив╦т,а не я,и 4то это е╦ бывшие соседи,а не мои,и 4то со своей стороны я сделала все шаги,дабы 4тобы было известно где вс╦-таки этот пакет.4то тепер будет? Или я должна вернут денги и идти в полизию делат анцаиге на ету соседку (Дипштал)?Или могу преспокойно игнорироват далнейшие сообшения? Такой ситуации у меня не было..Я в растеренности.

Да... Тут совсем запуталось....
а разве хермес имеет право выдавать не адресату...
зачем соседка брала- рвз знала что несможет отдать..

Имеет. Это стоит в их AGB.

ты очень похожа на моего продавца :) только переписка по другому была, а то бы я подумала
у меня сейчас две посылки застряли, обе застрахованы. одна через глс выслана - продавец был в отпуске и только через две недели после моего запроса номера ответил. глс дал мне адрес "соседа", который находится аж в четырех станциях метро - завтра иду искать
а вторая с гермесом была отослана - история похожа на вашу, к сожалению гермес не выдает фамилии, утверждает, что "кунде" взял посылку, но кунде точно посылку не брал
вообще конечно интерсно, зачем такая фукция, как лиферадрессе существует. в этом втором случая я именно этим и воспользовалась, так как не имела доступа к интернету и попросила знакомых купить, после сделки адрес был изменен "ан дизе адрессе лиферн". все равно было отослано знакомым. я вообще-то это к безалаберности продавца отношу, т.к. эта функция есть и он тоже должен об этом думать. к тому же люди часто свое рабочее местро как лиферадрессе сообщают. именно потому что ангемельдете адрессе не равно лиферадрессе, нормальный продавец ВСЕГДА смотрит "их верде юбервазен..." где это и стоит. что я например как продавец всегда делаю. зачем винить покупателя за то, чем он по праву пользуется. еще неизвестно где эта посылка. и почему вы решили что это он виноват, такое и на новом адрессе могло произойти. если посылку доставили на старый адрес - значит имя жильца там еще стояло, но так как он там не жил могли взять только соседи, в любом случае гермес виноват - не оставил записку, у кого забрать посылку. мне пришлось узнавать у гермеса - отвечают что кунде сам получил, а это не так, и только продавец может квитанцию потребовать стоит 10 евро. - так я тогда наЧхать хотела - мне вещь в два раза дороже обойдется

я в воскресенье переехала и просто уверена, что как минимум полподъезда не знает об этом, к тому же моя фамилия там будет висеть, пока мой митфертраг на закончится., т.е целую неделю

да ситуация... (у меня такого небывало)...
Побовать на соседку выходить! пусть покупатель счас платит соседке за досылку!
а вообще тут пахнит нег. бевертунгом..!
Наверное спокойно надо связаться с покупателем и решить что делать....

ну и плохо- надо все-таки договариватся с кем-то- кто почту заберать будет!
А хермес- получается ненадежная фирма!

Я ету квитанзию потребовала и сказала 4тобы её отправили покупателю,соответственно ейи платит.Моё дело найти посылку:я нашла,указала где,когда и кем,доказателства она полу4ит.Она даже не удосужилас позвонит в гермес.перепроверит...Я бы так и сделала..Нифига себе ,мои соседи меня 4то обманывают?.Со мной был такой слу4ай,покупка была на 50 евро..Так мало того 4то я оплатила 9 евро застрахованный пакет и ждала терпеливо 1,5 месяза..толко потом на4ала ему писат..А он типа поспрашивайте соседей..Ну нифига себе! У меня 9 этажей и на каждом по 3 квартиры.Ни фамилии ни номера зендунга,ни когда отправил..Коро4е надоело мне эта переписка и я потребовала денги назад,а искат кто полу4ил мой пакет предложила ему самому.Правда он о4ен быстро вернул денги..и бевертунгами мы не обменивалис-каждый при своём..Кстати нелохой вариант отдалживания денег*ирония*Мне крови лишней не нужно.В этом же слу4ае,я сообшила и номер зендунга,и гогда отправлен и когда полу4ен и даже фамилию того ,кто полу4ил.

всего лишь квитанцию обещали отослать покупателю и все? у меня в таком случае хермес сам ездил к соседке на разборки насколько я поняла забрали эту посылку от соседки и вручили получателю лично

А как ты на них воздействовала? Писменно?

а какая тогда надежная? я уже через всех перевозчиков имею опыт по получению посылок через соседей

нет, только позвонила и все, вообще сколько раз были проблемы, вот что что, а общаться с ними очень приятненько
буквально позавчера опять была такая история, я опять позвонила и они опять спокойно мне сказали, что поедут разбираться, про отсылку квитанций и речи ни шло, правда через час получатель написал, что все уже в порядке, я перезвонила в хермес и отменила разбирательства

почему гермес фамилию не говорит? мне все фамилии тех, кто получал, сразу говорили...
и что за квитанции за 10 евро? первый раз такое слышу, вот пусть продавец сам с квитанциями разбирается, вы платили за застрахованную пересылку
но вы уж не вините сильно продавцов за то, что адрес перепутали , я все-время боюсь не туда отправить, уже не знаю где смотреть правильный адрес, они сыпятся со всех сторон, и просто в сообщениях через ебэй, и по эл.почте, и при звершении покупки, даже после того, как посылка отправлена, вдруг объявляетя покупатель с новым адресом, если много продаж у продавца, то я не представляю, как во всем этом не запутаться, а "их верде юбервазен" вообще отсылают мне лично процентов 50 покупателей, я последнее время уже страхуюсь тем, что в автоматическое письмо после покупки автоматически вставляется фраза, что отсылать буду на такой-то адрес и стоит лиферадрес покупателя с просьбой проверить и уточнить если что не так, так вот сильно сомневаюсь, что покупатели тоже эти письма до конца читают

как знакомо, у меня вообще получается часто, купит один, а слать вообще не на то имя и адрес, всегджа спрашивается, что думают, или купит один, а заплатит другой, с другим именем по пей пел и адрес вообще другой , а переспрашиваешь, так ответа можно неделями ждать, что отсылаю по Ибеевскому адресу и сами виноваты. Один разх за всю историю отправила родителям покупателя, но он особо не возмутился, сам виноват, я его спрашивала, но через 4 дня молчания послала, а он в тот же день вечером написал, но было уже поздно

Я всегда отправляю на лиферадресе.-осталное меня не интересует..Пуст тогда сами регестрируются и покупают..Буду я там их сортироват...Вот я зарегестрировалас,ест у меня там мой адрес,он же и лиферадрессе.И никаких проблем.

просто на пейпел тоже лиферадрессе стоит, часто покупатели сами пишут дополнительно, куда им послать и нередко в сообщении о перечисленнии денег, иногда даже не замечаю, что там ччто-то написано, но потом перепроверяю, не хочется негативного бевертунга при 100% позитиве, тем более, что они пишут об этом