здравствуйте...такой вопрос
отправила пакет Hermes(ом), прошло 13 дней, покупатель до сих пор не получил. Зашла на их страницу посмотреть Sendungsstatus - не получается.
Какой теперь алгоритм действий - звонить или идти в филиал, где пакет отдавала и ставить Nachforschungsantrag?
Цена вопроса невелика - 35 евро, но вс╦ равно... Деньги-то прид╦тся покупателю возвращать.

к нам ходить не нада, да и звонить на 0900 нету смысла там есть опция как сделать рекламацию по емайлу, сфотайте в макрорежиме белег обьясните ситуацию и пошлите по емайлу. в течении 3/4 дней реагируют на емайл и всегда как правило с вопросом о контоданых посему.
фотка оригинального белега.
обьяснеш курц как ето произошло.
даеш сама сразу номмер на аукцион и описываеш сама как и во что оно все было упаковано.
даеш свои банковские реквизиты.

а вы "оттуда"?...

я privat отправляла. То есть, товар с Ebay был продан, но я не зарегистрирована как Gewerblich.
...Кстати, как они оценивают посылку - может, я там дорогой подарок посылала

ни разу ничего не писала, звоню вот сюда 040-527270 очень даже смысл есть и сразу, а не через 4-5 дней

спасибо большое, позвонить быстрее будет, действительно, тем более, номер не 0900

а я с емайлами всегда делаю, просто звонки надедают...да и мне проще...а к нам ето в хермес, ко мне сеня тетка приходила рекламацию делать я ее на 4 веселые буквы послал 0900 :-)

а нафиг огород городить с описанием и т.д. может посылка-то еще и не пропала

может, и не пропала, но так долго ещ╦ никогда не шла...
хотелось бы хотя бы е╦ судьбу узнать, позвоню в понедельник по этому номеру, что ты дала. Покупатель пока не нервничает, но уже волнуется.

геммороев меньше.... так как емайл является документом а то что по телефону сказано не записываете жевы...

у меня одна 4 недели шла
а последнее время вообще постоянно минимум неделя
еще неизвестно когда ее с вашего пакетшопа забрали, тетка из моего говорила, что шофера ихние когда их левая пятка захочет, так и приезжают, иногда по 3 дня посылки не забирают
может конечно это я в такой глуши живу

мне сеня немец пиво принес за то что хермес в течении 48 часов доставил посылку адрессату...
П.С. завтра все бухло домой заберу...к отпуску готовится буду!)

Я тоже звоню по телефону.
У меня случай был: покупатель дал не правильный адрес.... так вот Гермес отдал посылку непонятно кому (несмотря на то, что указанной фамилии в доме не было), и на то чтобы е╦ вернуть мне потребовался месяц (!) и около 10 звонков.... В общем, как я поняла, такие сроки для этой фирмы в порядке вещей...

у меня, по-моему, та же ситуация. Покупатель выяснил Sendungsstatus: zugestellt am 06.10. Только кому?!...непонятно. Во всяком случае, покупатель пакет не получил.