ситуация такая.купила вещь.при оплате (überweisung) СДЕЛАЛА ОШИБКУ и оплата ушла 2 раза.в тот же день написала продавцу о своей ошибке.он ответил что деньги вернет.но уже идет вторая неделя, а денег нет, хотя товар он мне уже прислал.посоветуйте что делать дальше?

Ну так переспросите еще!

спросили.он снова написал что вернет.вопрос в том сколько времени он может мне обещать ,что вернет эти деньги.а вдруг в конце получится что он откажется их возвращать.

Пристыди...! Погрози....!! Поплачь...!
Ну и надоедай каждый день! Типа-( Небыло еще! и опять свой конто!)

Я думаю вам в вашем банке надо было просить о возврате перевода.

там тоже спросили.на что получили ответ что перевод индивидуальный и возвратить они не могут.нужно только связаться с продавцом и получить возврат от него.

ошибка-то ваша, поэтому и обещать он наверное может сколько угодно, хоть и наглость конечно
теоретически мне тоже интересно, как в таком случае правильно выбивать свои деньги, если продавец будет тянуть и тянуть, может вам ему дать срок и написать, что если денег не будет, то передадите дело адвокату или в инкассо что-ли
или вам у него еще что купить в зачет суммы? быстрее будет...