Телефониерен

Помогите! Работаю с мая в бюро, постоянно приходится отвечать на звонки, а я не умею да и с немецким проблемы Где можно найти что-нибудь полезное?
Скоро всех клиентов распугаю, я такое иногда несу по телефону Тапками не кидать, мне самой стыдно.

делайте наоборот.
САМИ звоните куда угодно: в райзебюро, любые сервисы, открывайте газету и звоните. Через день научитесь.

если нужно часто отвечать на звонки, заучите для начала фразы, которые чаще всего нужно использовать и тренируйте их. Это придаст уверенности.

напишите список наборных фраз на листок и повесьте на комп..а вы разве не слышите, как ваши коллеги говорят?
Я таким образом слушала английский, а потом говорила, когда была уже вынуждена с поставщиками только на английском общаться.
у нас также висят бумажки, если вдруг люди не говорят на английском и на немецком.
Уже выучила пару франзузких испанских и итальянских словечек....
удачи!

Есть учебники немецкого для иностранцев на тему бизнеса, работы в оффисе. Там собраны все нужные для работы фразы, с грамматикой и упражнениями.
Посмотрите в книжном, я в библиотеке много таких видела, и с диском для прослушивания.

А что полезное вы хотите найти? Этот неприятный период в начале трудовой деятельности на корявом иностранном языке нужно просто пережить. Ну не вечно же он у вас корявым будет, при регулярном употреблении язык очень скоро станет более или менее приличным и/или привычным . Так что просто говорите дальше. Постоянные клиенты привыкнут со временем к вашему немецкому, а непостоянные и так переживут как-нибудь. Поверьте, ваше произношение - это не самый большой кошмар в жизни клиентов

+1

Все придет со временем. Я тоже, по началу, аж подпрыгивала если звонол телефон. Сейчас, когда уже знаешь клиентов и работников Verkehrsamt ( с ними по- большей части и приходиться общаться), уже легче, даже разговоры не только о природе- погоде ведем.

присоединяюсь к совету о стандартных фразах на листочке.
Причем этим советом я пользуюсь до сих пор, хотя немецкий свободный. Но если новая тема, то часто пишу себе пункты, что хочу сказать.