привет,
помогите расскажите
приносят рецепт в аптеку и там стоит:
abdominalstütze, oder rollator, oder toilettenstuhl,
ни фирма не стоит, ничего.
с чего начинатъ? как обрабатывать рецепт?
e-windelhosen bedeutet von param?
как выяснить что оплачивает касса?
спасибо

моя проблема заключается в том что в программе
всё по другому называется.
надо что- ли в каталоге смотреть?

понятно, "никто ничего не знает".

Если бы мне попался такой рецепт, то я бы для начала посмотрела в программе. Если не получается - в интернете. Вот вам первые две ссылки
http://www.preisroboter.de/ergebnis22371.html
www.medizinshop.de/weitere_bandagen_leib.html?query=06a943c59f33a34bb5924...
Это значит, что у нас есть отправной пункт - фирма Bort. В нашей аптеке, например, есть каталог этой фирмы. В каталогах стоит, как правило, PZN или правильно написанное название, которое можно найти в программе. иногда в программе лучше искать не по наименованию, а по продукции конкретной фирмы - так тоже можно наткнуться на правильное название. Уточнить размер (если надо, то с врачом или измерить самому клиента). Вариант номер 2: иногда в сложных случчаях мы звоним в Gehe и там такие опытные менеджеры сидят, что она не раз нам помогали найти то, что надо, практически с нулевой исходной информацией.
Вот то, что инет выдал на "rollator":
www.rehadat.de/rehadat/Reha.KHS?SORT=T05&State=340&Db=0&SUC=Rollator&OptD... Мне кажется, что с этой вещью - в Sanitätshaus.
Toilettenstuhl:


Мне кажется, это тоже в Sanitätshaus. По крайней мере ничего подобного в аптеках на продажу никогда не видела

правильно, der Doktor hat auch keine Ahnung

С поиска информации: программа - интернет - др. справоч. источники

В компе они как e-windelhosen, а рядом стоит название фирмы "param". Только так и догадывалась, что это то, что нужно

либо программа начинает возмущаться, что ЭТО касса не оплачивает или требует Genehmigung, либо смотреть в спец. список ( у нас такой есть): какие кассы оплачивают или нет те же памперсы, либо звонить в саму кассу и уточнять возможность оплаты.

пожалуйста

спасибо за ответ.
а что делает kunde пока вы всё это ищете?
в этой аптеке где я, нельзя интернетом пользоваться( nach dem motto: wir wissen alles).eсли какой-нибудь работник начинает что-то искать или вопросы клиенту задавать, у шефа начинается эпилептический припадок.
с каждой минутой убеждаюсь в каком дурдоме я нахожусь .
а что касается врачей они пользуются verordnungshandbuch. там указоно только общее название артикеля.
ещё раз спасибо и пока

ТАКИХ рецептов у меня, по счастью, н было, но были другие . В принципе, поиск по инету занимает немного времени, поэтому больше 5-7мин клиент не ждет

мне тоже кажется, что из такой аптеки лучше бежать, теряя тапки...

Можно сказать вежливо клиенту,что вы ему дадите Abholschein(например с номером) и назвать время,когда заказ будет в аптеке abhohlbereit ,а обработаете заказ спокойно уже потом,после того ,как он уйдет.Мне кажется,никто против не будет.К тому же постоянные клиенты получают всегда одно и тоже,в таком случае есть же возможность посмотреть в их базе данных в компьютере(не знаю,есть ли у Вас карты клиентов)

Интересно,а как это выглядит?Клиенты сами то не пугаются?

Да забыла,Inkontinenz-это вообще отдельная история,у Вас нет в аптеке человека,который этим занимается,он может Вам объяснил бы схему действий,как нужно такие рецепты beliefern?
Во многих случаях с рецептами на Hilfsmittel нужна Genehmigung,об этом компьютер сам говорит.

Интересно,а как это выглядит?Клиенты сами то не пугаются?
[цитата]
привет всем.
коллега моего мужа клиент этои аптеки.
сказал,что его не раз удивляло как он со своими подчиненными обращается.
я например не наблюдаю реакцию клиентов. делаю вид как будто ничего неслучилоь.
одна коллега рассказывала как он ногами по шкафам бьёт когда клиенты этого не видят.
пока

В каждой аптеке есть так называемые Liefervereinbarungen oder Lieferverträge mit den Krankenkassen по землям они могут немного по другому называтся.Суть - 1 или иногда 2 раза в год встречаются представители аптечного союза и больничных касс и подписывают договора о поставке.Различные кассы могут иметь разные договора.Там и стоит всё о Hilfsmittel, Arzneimittel,Medizinprodukten и там же можно посмотреть,что лучше и выгоднее оформить по рецепту.Но в любой аптеке эти договора есть и поступают 2 раза в год
обновлённые договора über Verband der deutschen Apotheker ( Bundes-oder Landesapothekerverband ) Надеюсь,что объяснила понятно.