Позвоните им. Они, если так можно выразиться, достаточно бестолковые, но не злые, и ошибаются не специально. У меня был случай, мне 3 раза высылали одну и ту же не ту книгу. У них было в продаже 2 книги с одинаковым названием - одна мягкая раскраска, а другая твердая. И вот мне вместо сказки в твердой обложке 3 раза высылали раскраску в мягкой (подозреваю, что у них на складе что-то неправильно лежит). И 3 раза оплачивали обратную пересылку.
Я уже достаточно с ними шишек набила, поэтому рискну дать совет: Вы выслали книги, оплатили по договоренности меньше, дня через 2 позвоните и попросите Вам сказать, что там с Вашим счетом, отмечено ли, что Вы им ничего не должны (или наоборот они Вам должны) и т.д. Т.е. лучше лишний раз позвонить. То же и с заказами .Заказали что-то - лучше на следующий день позвонить и уточнить моменты, которые они могут упустить (например, не забыли ли засчитать Варенгутшайн, или не забыли ли положить заказанный, учли ли при расчете их долг с прошлого раза, и т.д.) Они всегда идут на встречу, но процесс надо держать под контролем.

н.п.
извините, что опять про Янцен. вот как раз хотела воспользоваться этим гутшайном на 10 евро. система пишет:
1 "Использовать Warengutschein на 10 EUR"
Код: 000ХХХХХ
0.00
-7.50 €
т.е. они вычитают не 10, а 7.50 евро. опять обман или что это?

Это только сегодня произошло. Еще позавчера я делала заказ и все было нормально. Я собираюсь завтра позвонить им и спросить, что это значит.

Аня, это 25% скидка
Шучу

Только что позвонила. Сказали, что это ошибка, которую через 10 минут исправят.

А у меня сегодня по моей вине заказ два раза в систему ушел, я позвонила, попросила , чтобы один лишний отменили. Мне без проблем удалили
А вообще, у меня предложение к Мадалене: что, если открыть несколько веток по основным интернет-магазинам отдельно, например Янцен, букс, лабиринт, озон..... Ведь много вопросов по заказам оттуда и там можно своим опытом делиться, что нового у них в сервисе и так далее........там же можно и об акциях писать, мне кажется удобно будет

вчера ешё позвонила- сказали, что по ошибке наверное отправили счёт, т.к. в их системе, как должник не стою.... ОК.
А сегодня Манунг пришол... болбесы!!!

Спокойствие, только спокойствие, как говаривал Карлсон
Манунг наверное был уже в пути, не могли же они его по дороге поймать.

Для жителей Дюссельдорфа
http://www.atlant.de/content/71/grandiosnaja-rasprodazha/1/

да я не особо и беспокоюс^.... просто они болбесы... а цены нормал^ние, и присылают быстро и вабор получше стал...
Но один заказ приходит без проблем, а со следующим намучееш^ся вечно...

после моего звонка буквально на следущий день пришёл нормальный счёт... умеют, когда хотят.
и следущий заказ был упакован лучше, наверно потому что было 25 тяжёлых книг, счёт лежал внутри, как и положено.

Девочки, в первый раз воспользовалась правами и удалила сообщения, разжигающие розни.
Ну давайте не будем ссориться из-за всякой ерунды. Поверьте мне, т.к. у всех вас есть дети, нервы вам ещё пригодятся.
Но не будет трепать их тут.

спасибо от души

ок
мои извинения за резкий пост

мне тоже пришел манунг за последний заказ, хотя оплачен был с опозданием в один день..
по звонку все исправили, сказали что еще я сама виновата, не отметила, за какой заказ перевела деньги.
надеюсь теперь они от меня отстанут, вроде бы больше ничего не приходит пока..

Мне кажется этой ссылки ещё не было.
Здесъ можно скачатъ каталог новых книг для детей и юношества в PDF, а так же в архиве естъ каталги за предыдущие года.
http://www.grand-fair.ru/cgi-bin/test.pl?layer=other&page=article&pid=102

Подруга в Москве покупает книги на Указке http://www.ukazka.ru
Говорит, что там даже дешевле, чем в Лабиринте. За границу они вроде не высылают. Выгодно наверно только тем, кто живёт в Москве и сможет забрать книги сам.

н.п.
сейчас на http://buecher.de и http://weltbild.de пересылка бесплатная...

у них теперь другой адрес:http://puzkarapuz.org/