Полезные ссылки (ВСЕ ПРО ЗАКАЗЫ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ)
на умнице тогда, у янцен склад не понятно где, можно долго ждать доставку(много лет назад бывала день-два и все доставили, но в последнии годы скорость сильно испортилась), а умница быстро досталяет:)
Н.п.
Здравствуйте всем!
У меня тоже вопросы про магазин "Янцен".
Моя история:
В четверг набрала несколько книг в корзину и собралась сделать у них первый мой заказ. Оформляя его, немного удивилась, что у них на сайте нет как таковой регистрации, аккаунта, нет личного кабинета как у немецких онлайн-магазинов - нет "Konto". Ну, думаю, ладно. Отправила заказ. Сразу на электронный ящик прислали подтверждение со списком заказанных книг. И там была приписка, что это письмо - это только подтверждения факта получения ими моего заказа. Вот прошло уже 2 дня, от "Янцен" тишина. Я ожидала, что придёт ещё какой-нибудь e-mail, что заказ принят в обработку, например. Или что-либо про то, что мне надо оплатить счёт. Но ничего от них не приходит. И по номеру мой заказ отследить нет возможности - нет такой опции. Вот поэтому хотела спросить тех, кто имеет опыт покупок у этой фирмы. Как обычно у них всё это происходит? Можно ли быть увенной, что все книги из заказа придут? Долго ли ждать?
Я в итоге ждала примерно две недели.
Никаких писем от них тоже не приходило, поэтому спустя неделю я написала им в Ватсап ( на сайте есть номер). Они очень быстро ответили, что машина, в которой мои книги, придет через пару дней. Я так понимаю, у них нет склада с книгами, они их откуда- то везут под заказ, поэтому так долго.
Книги пришли все, состояние отличное, еще и книга в подарок была по акции ( мы выбрали Расмус бродяга). В целом я осталась довольна.
Счет вы оплачиваете после получения книг.
Да, остаётся только ждать.
Конечно сайт у "Янцен" очень не соответствует сегодняшнему времени. Этим и отпугивает малость. Но сейчас вот всё же решилась заказать там, т.к. у них в продаже есть многие книги «старого» года издания, которые в других магазинах уже раскуплены. Не очень понимаю, как это у них работает, если собственного склада нет. Просто интересно, как так может быть, что нигде таких книг больше нет в продаже, а у «Янцен» они есть. Вот это и даёт почву моим волнениям: получу ли я их?! Поживём – увидим, что мне пришлют.
ну в последнее время я редко заказываю, т к. читаю на киндле, но все что заказывала, все приходило, в том числе и "старенькие" издания :)
Там неплохой выбор по российским ценам. Есть не всё, что в Лабиринте, но есть и такие, какие в Лабиринте распроданы.
Книги из моей первой посылки. Транссиб за 14 с копейками, например, был. Цены меняются постоянно.
Первая посылка за 2 недели дошла. Вторую уже 15 дней жду.
Да, поиск неудобный, и на сайте функции Избранное нет, только в приложении.
Я за этот месяц 4 заказа получила, в основном книжки, очень радуюсь! Из нескольких десятков только у пары чуть уголки примяты. Посылки шли от 2 до почти 4 недель.
Но есть и ошибки с доставкой. Мне помимо моих принесли ещё и чужой заказ (на наклейке Hermes мои имя и адрес, а рядом на наклейке Meest имя хозаина посылки). Я WB и Meest проинформировала, они пока никакого решения не предложили. И сама разыскала хозяина посылки на просторах интернета, наверное, отправлю ему его пакет на следующей неделе.
Спасибо за наводку. Но нужные книги уже распроданы ☹️, а на янцене они в наличии, но надо ждать, когда будет акция с бесплатной пересылкой.
Вы там кроме книг ещё что-то заказывали? Интересно, они все одной посылкой высылают или из разных категорий разными?
Они могут поделить заказы в зависимости от того, что на каком складе у них находится. Например, пластилин и одну книгу мне высылали отдельными посылками. А детский свитер, краски, альбомы вместе с книгами. Цена доставки от этого не меняется, в любом случае 5 евро при заказе до 30 евро и бесплатно, если заказ дороже.
назад
список