вот это они пишут в своих мейлах.

ну да, ну да.... кто же будет трубить о своих неудачах? Они с ОТТО с сентября " сходятся".Но о них немецкие массмедиа давно и четко говорили, что они хотят с 1 сент. объявить инзолвенц(банкротство)

Получила сегодня ответ...........что назвается "ни о чём" , написали много а толку от их писанины никакого
Или я что то не так поняла
vielen Dank fЭr Ihre E-Mail.
Sofort haben wir unsere Unterlagen ЭberprЭft.
Bei einem Haus unserer GrЖъenordnung, welches allein im jeweiligen
Hauptkatalog weit mehr als 30.000 Artikel anbietet, ist es nicht
immer ganz leicht, Эber die gesamte Laufzeit des Kataloges eine
100%ige WarenprДsenz zu erreichen.
Hierbei sind wir auf die LieferfДhigkeit unserer Lieferanten und
Hersteller angewiesen.
Auch kann es vorkommen, dass das Warenkontingent eines einzelnen
Artikels wegen einer Эberraschend groъen Nachfrage erschЖpft ist und
der Artikel auf dem Markt nicht mehr erhДltlich ist.
Diesen Vorfall bedauern wir sehr und mЖchten uns in aller Form fЭr
die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Bitte schenken Sie uns dennoch weiterhin Ihr Vertrauen.

я так поняла, что товар они вам скорее всего не пришлют они так прозрачно на это намекнули:
Auch kann es vorkommen, dass das Warenkontingent eines einzelnen
Artikels wegen einer Эberraschend groъen Nachfrage erschЖpft ist und
der Artikel auf dem Markt nicht mehr erhДltlich ist.
мне наверное тоже ничего не цветит, сделала 2 заказа промежутком в 2 дня, и ни о том ни о другом не слуху не духу

12-кастрюльные наборы quelle, похоже, никому не присылает. мне тоже вчера по почте отказ пришёл с предложением чего-то другое выбрать.
другое мне пока ничего не интересно, так что в своём конто их сразу прошторнировал, чтобы цену на более высокую не изменили.
претензию, что не присылают заказанный товар, написать, можно, но они не обязаны. конечно, попытка не пытка, может и повезёт.
так совсем недавно в похожей ситуации OTTO извинилось перед 2500 обиженными клиентами 100-евровыми гутшайнами.
Otto-Versand: Gutschein statt Notebook - COMPUTER BILD
и как это я такое пропустил
а с quelle такие накладки при такой нагрузке не очень неожиданны. наиболее интересны были одни и те артикли, про них писали все и их одновременно заказывали сотни клиентов. соответственно, система не успевала обновляться, да и вообще глючила.

Н.П.
Мне все поприходило, независимо от статуса. Туда можно не заглядывать
Но я не заказывала никаких кастрюль, посуды...А вот, к примеру, наборы картин по 1,01е пришли! Очень даже ничего за такую цену! И такие тяжелые...Бедный почтальон.

и у меня бедный притащил на второй этаж 2 коробки с сервизами

н.п.
Мне тоже почти все пришло.
Вот только заказала единственный набор посуды и тот не пришлют!
Ну и заказала Нинтендо за 87┬, а теперь в заказе два Нинтендо за 87┬ и за 140┬... И ни одного дома и наверное тоже не пришлют
Заказывала все в суботу, а они теперь шлют каждый день по посылке по одному заказу. У них по моему почтовые расходы получились больше всей суммы заказа

а мне АЖ на третий затащил!

АГА! Теперь точно разорятся!

рассмешили, у меня таже история с куклами и насосом.

Нда,видно действительно этот 12-кастрюльный набор никто не получал...и я тоже не получу . Я в Quelle писмецо накатала с запросом типо как там дела обстоят с моим заказом.Сегодня они ответили,что заказа моего не получали (хотя помимо получения емайлбештетигунга в "meine Bestellübersicht" этот артикел и подарок к заказу стояли) и естесственно попросили сделать его ещё раз.Ну думаю ладно, глюки наверно у них в системе.Захожу на мою страничку и вижу стоят "мои" кастрюльки за 20 Евро как и прежде "in Bearbeitung",но кроме этого в статусе "offen" уже за 99( и Bestelldatum сегоднешнее число) .Типа заказ мой они не получали, но "поправку" уже с другой ценой в моём Bestellübersicht сделали,при том что в письме с запросом я Bestellnummer не сообщала...Вот такие вот дела .

Если речь об этом наборе: 12 Tlg. Topf-Set, то я именно его 26го июля за 20 ┬ для одной знакомой заказала. Т.к. её не было в момент доставки дома, пришло осведомление от DHL, по которому она завтра и собирается забрать посылку с почты. И я оооочень хочу узнать, что внутри и какая цифра на Rechnung'е (это после чтения всех тутошних постов!)?????
Сейчас этот набор за 99,99 ┬ предлагается....

а я сейчас зашла на свою страницу ,а там пустота. никаких заказов больше.как так получилось7 днём всё было,а сейчас пусто...кидалово...

я 2 таких набора заказывал, были по 10 Евро (сейчас 79,99)
12-tlg. Topf-Set Bestell-Nummer 0633681A
что же, будем надеяться, что ваша подруга станет счастливым исключением из правила 12 кастрюль, получив их и по нормальной цене

Это то же самое, только цвет - чёрный (и почему-то сейчас дешевле (?), чем оранжевая окраска...).
Сегодня позвонила знакомой: набор очень хороший, особенно за такую цену . Вроде, без дефектов. А счёта в коробке не было. Наверное, его пришлют позже!?

НП
За 10 евро набор посуды все распродали - предлагают купить за 30
Связыватся с ними больше никогда не буду , надо было мужа слушатся и не связыватся с ними

мне сегодня этот набор посуды прислали,в счёте вообще 59,99,хотя я заказывала за 10
всё назад отошлю

ответ пришел от них.......
Sehr geehrte Frau .........,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Ware erreicht Sie in Kürze, haben
Sie bitte noch etwas Geduld. Es ist möglich, dass sie die Ware in
Ihrem ONLINE Konto nicht einsehen können, wenn der Auftrag den Status
ändert, z.B. zum Versand bereitgestellt wird.
Beim Empfang der Ware wünschen wir Ihnen viel Spaß.
***************www.quelle.de***************
Bitte lassen Sie sich vom derzeitigen Wirbel um QUELLE nicht
irritieren: Wir sind für Sie da. Heute und in Zukunft. ? Versprochen!
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da:
Получила код по почте...зашла на Конто, но и там тоже ничего не увидела..
Один заказ (без скидки который) уже вчера получила, сегодня счет пришел на полную сумму, а на Конто за минусом 10 евро по гутшайну...
Но вот второго артикля моего заказа так и не нахожу нигде...ни разу не "промаячил"
Бум ждать.

Зачем-же обратно отсылать??? У Вас же есть eMail с Bestellbestätigung, а там и артикли и цена описаны. И если там стоит "10 ┬", то правда 100 % на Вашей стороне!