на какой адрес? почтовый или электронный?

Вот и информация для новеньких.......по поводу возврата ...
Rückgabe
Widerrufsrecht Gefällt etwas nicht, besteht 14tägiges Rückgaberecht - ohne Angabe von Gründen.
Rückhol-Service Wir holen die Artikel an jeder Adresse im Inland kostenloswieder ab.
Oder Sie schicken uns die Ware per Post. Eine Rückgabe ist auch im Hermes Paket-Shop möglich - den nächsten Shop finden Sie hier.
Я правильно поняла, что бесплатно?

Электронный. Я два раза заказала, на разные емейлы ,но домашний адрес один и тот же.
Кстати, код на скидку даже не понадобился, гутшайн сразу в корзине лежал (заказывала, как новый клиент)

мозет кто точно ска3ат`,ест` там минималная сумма 3ака3а или нет

Минимальной суммы нет, но желательно чтобы не в минус было (т.е. сумма заказа должна быть не ниже 14,05 + пересылка 5,95 , итого в сумме 20)

спасибо

http://www.heine.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Heine-HeineDe-Site/de_DE/-/EUR...
Я так понимаю, что придется за их пересылку вам заплатить.
Тоже впервые заказала, надеюсь, что обойдется. Мэйл, как и у многих, был пустым. Почтовый ящик на мэйл.ру.

а я поняла что через Хермес вроде бесплатно , а если почтой то самим платить.........кто подскажет как правильно ???

действительно подскажите кто знает и кто уже имеет практику......может быть действительно можно унести на пункт Хермеса и там примут бесплатно к пересылке
я вот заказала первый раз и ошиблась в размере, сторнировать не успела, как они уже выслали мой заказ

Все таки мне кажется, что вы не правильно поняли.
soweit Sie Hermes in Anspruch nehmen, den Hinsendekosten. - то есть то что они затратили на пересылку вам, вам придется вернуть. Получается, как бы, что бесплатно им товар отсылаешь, а перенимаешь на себя расходы за их доставку к вам. По идее, с языком у меня проблем нет:)))

я с вами не спорю просто вдруг вы ошиблись , всё ж ведь бывает

[/nick] писал
можно дозаказать на 40 евро, получить и вернуть вмести с теми вещами....но как-то не очень хорошо наверное со стороны

А что это означает? Можно дальше заказ делать или гутшайн не зачтут?

Unser Tipp: Geben Sie Ihr Paket einfach kostenlos in einem von 10.000 Paketshops oder Ihrem Hermes-Boten ab. вот такая приписка в конце заказа в электронке.......это как правильно понять а?

на днях получила сумку, в рехнунге стоит полная цена, зашла в meine Heine там гутшайн учтён должна заплатить всего 85 центов Спасибочки bevios !

Понимать это следует так: относите пакет в Хермес и бесплатно отправляете его обратно отправителю.
Но 5,95 за пересылку отправителя вам, придется заплатить. Допустим вы заказали блузку за 15 евро плюс пересылка 5,95. Отправив пакет обратно (бесплатно) 5,95 останутся висеть на вашей шее.
Мне сегодня пришел пакет. Заказала два коричневых, круглых, деревянных браслета. Пришли - один коричневый, другой бежевый и квадратный, весь в царапинах, на одном месте дерево с трещиной. В общем, совсем не то. Но связываться не буду, потому как даренному коню (с) - сами понимаете.

Спасибо!

и еще вопрос - получили 2 посылки. Гутшайны не учтены.
Но одну посылку хочу целиком назад отправить - качество ужасное. А вторую - наполовину.
Мои действия - первую отправляю полностью, ничего не пишу? Вторую - пишу, что половина не подошла, и пишу письмо с просьбой уточнить, сколько надо платить, причем напоминаю, что у меня гутшайн на 20 евро. Все правильно, или?

ещё вопрос = у меня в рехнунге стоит стоимость сумки 14,90 - про стоимость пересылки ни слова - т.е. к оплате только эта сумма
в моём случае тоже что то будет "висеть" на моей шее.......

а почему бы не связаться? ведь в AGB написанно, что платить за пересылку надо в том случае, если товар подходит по описанию и не имеет никаких дефектов, а в вашем случае один браслет бракованый что есть повод для рекламации!