Делала заказ в августе. При оплате 1 Гутшаин учли, а 2 нет. В ноябре прислали Манунг и вот через неделю ,сегодня, второй.
ПРОСЬБА: подскажите пожалуйста какие Гутшайны действовали в августе? Я уже и забыла. Помоему" SPaREN 79"? И где в QUELLE было написано ,что эти Гутшайны можно было при оплате отнимать самим.?

я правильно понял, что вы хотели в 1 заказе использовать 2 гутшайн-кода? если да, то это невозможно, возможности комбинировать гутшайны у quelle не было.
quelle присылает рехнунги с незачтёнными гутшайнами, поэтому отнимать самостоятельно надо сумму 1 гутшайна, того, что учли при заказе. при этом должно было быть подтверждение заказа на мейл с правильной суммой.

Заказов было 3 в разные дни. Так вот один день учли , а 2 нет. При оплате я отнимала сама как советовали на форуме потому что в рехнунге они почему то Гутшаины не учли, в результате без предупреждения сразу получаю Манунг через почти 3 мес. Мне нужен тот Гутшаин , который действовал в Августе и нем. ссылку где они разрешали снимать самим.

а при самом заказе вам их засчитывали? в смысле, на последнем этапе заказа стояло, что использован такой-то код, подтверждение на мейл с такой фразой было?
такой ссылки, чтобы на сайте quelle было про это написано официально, нет, да и не было. это у них в присланных рехнунгах написано, чтобы вычитали самостоятельно, сколько именно и какой код был использован.
сервис quelle тоже так отвечал на запросы, конечно, если при заказе код был засчитан. если же при заказе система его не засчитала, то, конечно, и вычитать самостоятельно нельзя.

Скажите пожалуйста какие коды действовали в августе ?"SPAREN 79" был такой? Какой срок действия и на каких условиях?

все коды, которые действовали в августе, и их условия, к сожалению, не помню. посмотрите в нашей ветке про распродажу quelle посты за август, какие там гутшайны постились.
sparen79 точно был, до 16 августа, минимальная сумма 30 Евро, один раз на клиента, вроде для старых клиентов, но не уверен.

посмотрите свои имейлы с подтверждениями этих гутшайнов.

А звонить туда кто-то пробовал?

я на днях звонила, телефон платный. сначала поиграла музыка, но недолго, потом соединили с оператором.

По телеку сказали что quelle банкрот и советуют только при доставке продукта платить, так как неизвестно дойдёт ли заказ вообще, и гарантии на продукт соответственно никакой.

да, есть такое дело. мы тут немного обсуждали эту тему
Quelle. Большие распродажи в Интернете начнутся во вторник

Не стала открывать новую ветку,потому что тема та же.Проблема с Квелле только немного иная.
В конце октября зделала заказ с гутшайном DRACHE109.Гутшайн учли,на майл пришло подтвержднение и в самам рехнунге написано самостоятельно отнять 10 евро.
Так теперь они просят перевести им 10 евро назад.Плюс мы пару недель назад звонили в Квелле и просили нам прислать всю нашу Контоинформацию.Мы брали кухню
у них в кредит,а теперь обнаружили что там сумма больше на 114 евро.Они выслали бумаги,там мы с кухней не нашли ошибок.Зато нашли какой-то кредит гебюр за диван.Который вообще в кредит не был куплен.Пишу им письма уже неделю.Присылают только то ,что они разорены мы не можем ответить и удовлетворить ваш вопрос.Вот собсттвенно вопрос,что делать то?

написала им письмо ,что приостанавливаю выплаты до тех пор пока проблема не будет решена.
как вы думаете правильно поступила?

сейчас много отзывов, что с quelle стало трудно что-то решить. типа, мы банкроты, с нас взятки гладки.
я бы написал им письмо, как по моему мнению должны выглядеть расчёты с приложением имеющихся подтверждений. можно ещё срок написать, в течение которого ждёте от них ответа и, если ответа не будет, то считаете, что они с вами согласны заказным и копию себе, конечно, сохранить.
если же ничего не ответят и потом начнут слать манунги, то обратиться к адвокату или verbraucherzentrale. письмо от юриста обычно даёт надлежащий эффект и неправомерные манунги прекращаются.

спасибо я попробую так сделать
вот снова ответ пришел что мы банкроты ответить не можем.... хотя я все доказательства им послала на маил и банковские вытяжки и др.документы.

Я в сентябре заказывала вещи . оплатила сразу, с конто деньги ушли.Но Квелле мне все шлет манунги ..зато на емайлы не отвечает типо мы банкроты..но Манунги стряпают со скоростью ветра . Я уже им контоаусцуги распечатала и отправила .Поглядим что дальше будет. В каждом емайле просила перепроверить , там в фервенцунксверк стоит рехнунгснумер..ну неужели так тяжко это найти ??? Манунги же лепят ..дажее не знаю если снова пришлют что делать тогда ???

послать их на хрен, и спать спокойно,тем более ,что у вас все доки на руках.

н.п.
у меня такой вопрос,может кто знает
я заказала 3 вещи у Квелле,одна пришла сегодня,счет приложен,но там не стоит сумма за доставку.Написали,что остальные вещи скоро вышлют,и что расходы за доставку они берут на себя (в том смысле,что они дважды высылают),это значит,что они в втором счете выставят сумму за доставку?в этом ничего не стоит,кроме суммы за саму вещь.Оплатить надо строго по сумме в рехнунге?
и еще мне интересно,дойдут ли мне вообще эти вещи,оставшиеся,стоит "беарбайтет",но кто их знает...

оплатить строго по сумме в рехнунге,придут другие оплатите другие А доставку они берут один раз,значит придет счет в другом рехнунге ,т.е. с другими вещами.

спасибо