Кто пользуется этим клубом* при возрате товара назад вычли стоимость доставки - 6 .90 и недействиельны стали оба Гутшайна, хотя товар был возращен. Это правило у них такое или ошибка?

не может быть, спросите у них по мейлу, мне никогда ничего не вычетали.

емайл послала, но уже прочитала.
Только если сумма была свыше 40 евро. Получатся нужно просто тупо набирать на 40 евро и потом высылать.
14 евро мои украли на ровном месте за 2 посылки.

Не знала такого правила, спасибо что написали.

Это везде так у всех частников.

очень многие фирмы имеют в AGB пункт, что за доставку возврата платит покупатель, если сумма заказа не превышает 40 Евро.
а вот с пропавшими гутшайнами непонятно, по логике их должны бы снова записать на ваш клиентский счёт, раз вы товар вернули.
на эту тему, думаю, всё-таки имеет смысл с ними пообщаться.