заказала я в МЕХХ одежду , и оставила себе на 45 евро. Это мой первый заказ как нового клиента. Учли гутшайн на 20 евро, где миндестбестеллверт 50 евро. заплатила все сразу, другой возможности как новому клиенту не было, сняли с конто деньги. Гутшайн учтен и в рехнунге ,пришедшей с заказом. Написали на емеил, что все получили назад( что я выслала, т.е. остаток). НО, возвратили деньги за отаток и вычли от этой суммы этот гутшайн на 20 евро. Я написла им,они отвечают, что вы не оставили товар на 50 евро и поэтому мы не учитываем гутшайн, хотя сами же пишут, что это был именно миндестбестеллверт. что мне делать дальше? кто сталкнулся с подобным?

сотня просмотров и нуль ответов, что ни у кого проблем не было?

так оно и есть. Если меньше чем на 50 евро оставили, то гутшайн не учтут.
Это везде так, не только у мехх

Это не так, правда, я вперёд никогда не оплачивала, но оставляла товар на меньшую сумму, чем бештеллюнгсверт и оплачивала с учётом гутшайна, никогда проблем не было. У МЕХХ не покупала, не знаю.

у меня сеичас такая же ситуация, только разница в том, что я оплачивала после получения, и тоже как новый клиент.
сейчас буду писать письмо с просьбой обменять товар на идентичный, но меньшего размера, либо перезаказать кофту на сумку!
посмотрим что будет!

а как вы смогли оплачивтаь после получения,как новый клиент? у меня только предоплата была возможна. расскажите потом ,чем дело кончится. у меня пока переговоры идут.