русский

Короткий вопрос

432  
maxxt гость16.01.20 12:17
maxxt
16.01.20 12:17 

Добрым людям добрый день.

Заказал на ebay чехол для телефона. Посылка не пришла. Написал продавцу. Открыл Fall. Тот ответил, что утеряна DHL. Выслал вторую попытку. Посылка пришла, но чехол не соотв. купленному.

Написал продавцу в том же Fall.

Вопрос: Должен ли я был сначала закрыть Fall по пропаже посылки и открыть новый Fall по falsche Lieferung?


#1 
asig коренной житель16.01.20 15:37
asig
NEW 16.01.20 15:37 
in Antwort maxxt 16.01.20 12:17

Нет, случай открывается только один раз. Если вы его закроете, то другой открыть уже не сможете. Разбирайтесь в этом случае до его закрытия. Если вы не придете к общему согласию, то , когда появится кнопка передать случай на рассмотрение ибей, нажимаете на нее и все там описываете. Если платили через пайпал, то есть надежда, что вы получите деньги назад, в противном случае полагаться придется только на честность продавца.

#2 
maxxt гость17.01.20 11:57
maxxt
NEW 17.01.20 11:57 
in Antwort asig 16.01.20 15:37

Спасибо) Вчера удалось позвонить в ebay. Дама мне объяснила, что случай, уж, коли посылка пришла, надо закрыть и открыть через пять минут другой. Закрыл. И написал продавцу сообщение, уже по поводу falsche Lieferung. Сам случай не обозначен, как Fall, но продавец сегодня ответил и пытается торговаться. Наша с ним переписка видна и там обозначился новый срок для случая до 22. Посмотрим, чем эта небольшая эпопея закончится)

#3