написать надо, что кофта не новая и описать, то что вы здесь написали. Лучше фотографии сделать и сказать что вы хотите вернуть и он должен оплатить пересылку. В случае он не возмёт вы обратитесь в Ибей и дадите негативный бевертунг.
Sehr geehrte/r Frau/Herr XXX,
ich habe die von Ihnen ersteigerte Ware erhalten. Leider entspricht der Pullover nicht der Ebay-Beschreibung, er wurde als "neu" angeboten und ich habe viele Mangel entdeckt, die alles anderes als Zustand "neu" beweisen. Die Farbe des Reißverschlusses ist ab und der Pulli hat sehr unangenehmen Geruch, ob er schon getragen wurde. Da ich mit neue Ware gerechnet habe, deswegen möchte mich mit dem gebrauchtem Zustand der Ware nicht zufrieden stellen, ich biete Sie der Pulli zurückzunehmen und mir alle entstehenden Kosten + Wert der Ware zu erstatten. Falls wir keine gemeinsame Lösung finden sollten, werde ich mich an Ebay wenden und muss Ihnen eine negative Bewertung geben.
Mit freundlichen Grüßen
XXX
я надеюсь граматически верно, может кто поправит, если что не так, я пишу примерно так, мои клиенты вроде не жалуются на мой немецкий