спорить не буду, но очень часто в подобных ситуациях дело именно в деньгах.
для понимания, о чём вообще речь.. хочет покупатель обмануть или нет - это дело второстепенное и пусть останется на его совести, если что. Вас, как gewerblich, должна волновать оценка данного покупателя и звёздочки (Detaillierte Verkäuferbewertungen). думаю, объяснять не надо, насколько может подобное быть болезненным для продавца, заслуженно это или нет, справедливо или нет - никого не волнует. поэтому в итоге вопрос надо ставить таким образом: могу ли я позволить себе, как продавец, получение подобного негатива без получения санкций и ущерба для своей торговли..? если да, то в данной ситуации: нет товара - нет денег. если же нет, то я, как продавец, ставлю себе следующий вопрос: сколько я готов пожертвовать для того, чтобы не получить негативную оценку с низкими звёздочками..? в большинстве случаев плохую оценку в итоге всё равно приходится "выкупать", чтобы покупатель её поменял, что может тоже выйти не дешево, в зависимости от ситуации.
так что думать и анализировать, потом смотреть как поступить.