для начала вобщем: Grundsätzlich steht es Mitgliedern frei, mehrere Mitgliedskonten bei eBay zu eröffnen. Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der deutschsprachigen ...

не зная что и как именно "запретили" можно очень долго гадать и предполагать.
если за какие-либо нарушения блокируют ник, тогда в силу вступает следующее: Wenn Ihr Mitgliedskonto gesperrt ist, ist es Ihnen untersagt, neue Mitgliedskonten bei eBay anzumelden oder über andere vorhandene Konten Gebote abzugeben bzw. Artikel auf eBay zu verkaufen.
что там у "знакомой" за ситуация Вам виднее, без подробностей всё равно никто на подобные вопросы Вам здесь ответа не даст. а вобщем говоря, если она приватно ведёт торговлю в предпринимательских объёмах, то рано или поздно ей так или иначе "займутся". и не обязательно это произойдёт по сигналу от администрации ebay, это вполне могут быть конкуренты в той же сфере торговли, представители соответствующих организаций или просто "шерифы-доброжелатели". в любом случае это игра с огнём, тем более если администрация ebay уже непрозрачно намекала, что неплохо бы превратиться в gewerblich.