Login
покупатель вернул товар и требует обратно стоимость пересылки?
232 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Thread geschlossen 28.07.11 17:49 (ebay)
Здравствуйте.
Помогите мне правильно и доходчиво объясниться с покупателем.
У меня купили новую вещь за 29 Евро. Оплатили счёт 29+4.90 (доставка)
Вещь не подошла и покупатель выслал её мне обратно.
Я вернула 29 Евро.
Покупатель нервничает, закидывает меня письмами . И хочет чтобы я ему вернула ещё 4.90 Евро оплаченные им за доставку.
Пишет что якобы ему вещь не подошла: и он согласен доставку от себя ко мне заплатить а я должна от себя к нему перенять.
Он прав ? Если нет помогите ему это объяснить.Или может гто то есть ссылка на закон о доставке....
С уважением
Помогите мне правильно и доходчиво объясниться с покупателем.
У меня купили новую вещь за 29 Евро. Оплатили счёт 29+4.90 (доставка)
Вещь не подошла и покупатель выслал её мне обратно.
Я вернула 29 Евро.
Покупатель нервничает, закидывает меня письмами . И хочет чтобы я ему вернула ещё 4.90 Евро оплаченные им за доставку.
Пишет что якобы ему вещь не подошла: и он согласен доставку от себя ко мне заплатить а я должна от себя к нему перенять.
Он прав ? Если нет помогите ему это объяснить.Или может гто то есть ссылка на закон о доставке....
С уважением