Добрый вечер.
У меня такой вопрос, 2 года назад моя дочь создала аккаунт на Ибее. Уже год, как им пользуюсь я. Сейчас я открыл фирму и переключил аккаунт c приватного на предпринемательский. Но имя осталось моей дочери, ей 15 лет, что не есть хорошо. Я запросил смену имени аккаунта на мое. Мне сказали послать письмо с прозьбой, плюс прислать подтверждение о создании фирмы "Gewerbe-Ummeldung".
Уже пол года прошло с того момента, как я отослал письмо. Я позвонил на Ибей, они сказали, что по телефону они этими вопросами не занимаются, но пошлют письмо в тот отдел который этим занимается. Сегодня я получил письмо:
Sehr geehrte Frau ******, Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie möchten Ihren Namen ändern. Ich habe Ihr Mitgliedskonto " ***** - **** " überprüft und festgestellt, dass uns Ihr Antrag vorliegt, die Unterlagen aber leider nicht. Ich bitte Sie Ihre Unterlagen noch einmal in einer E-Mail per Dateianhang zu senden. Wir verstehen sehr gut, dass dies für Sie mit einem Mehraufwand verbunden ist und entschuldigen uns aufrichtig für diese doppelte Arbeit.
Другими словами они получили письмо и потеряли " Gewerbe-Ummeldung".
Что в этом случие делать? Можно ли накатать жалобу и куда? Так как уже пол года прошло и я понимаю, что если опять пошлю им эмейл они его потеряют, а по телефону связаться
нельзя.
Или какие "Unterlagen" им нужны, может они имею что-то другое в виду? Меняли ли вы когда либо имя?
зарание благодарю.