Здравствуйте. Я продала новую косметичку. Пока шли торги, она лежала сверху чтоб не потерялась. Покупатель после получения товара написал, что вещь не новая. Требований не выставил. Я ответила, что уверена, что вещь новая, но согласна принять её обратно. Попросила ещё раз проверить, так как засомнивалась, может дети в процессе игры чем-то капнули, я не проверила перед отправкой. Жду ответа, его нет. Спустя 2 дня нахожу негатив. Для меня это полная неожиданность. Чего же хочет покупатель? Надо ли отвечать на негатив? И как? Привожу полные тексты обмена сообщениями
sie haben den Samsonite Kosmetiktasche als NEU angeboten.
Dies entspricht nicht der Wahrheit, die Tasche muß schon benutzt worden sein, denn es sind Zahnpastaspriter im Innenteil, auch riecht die Tasche gebraucht. Auf eine gebrauchte benutzte Tasche hätte ich nie geboten!!!!!!!
Erwarte ihre Stellungnahme
F. Diefenthaler
Die Tasche war wirklich NIE benutzt. Sie ist absolut neu. Ich habe die Tasche ohne Packung oben bereit gelegt, villeichtich haben die Kinder unterwegs was getan. Ich habe leider vor Sendung nicht überprüft. Ich kann nichts anderes Ihnen zu sagen. Sie können natürlich die Tasche zurückschicken. Aber ich biete: überprüffen Sie nochmal.
MfG
Мой немецкий, конечно, не самый лучший, да ещё и растерялась. Может, что-то не так написала человеку?
Спасибо