если прочитать, то всё там сказано. если Вам нужно разжевать до мелочей, то будем жевать..
Der Käufer hat daraufhin 10 Tage Zeit, den Antrag entweder anzunehmen und die Bewertung zu überarbeiten oder aber den Antrag mit einer Begründung abzulehnen.
то есть, может подтвердить и поменять или отклонить и ничего не менять.
если же таки решит подтвердить и поменять, то читаем..
Hinweis: Eine neutrale Bewertung kann nicht in eine negative Bewertung geändert werden.
из этого делаем вывод, что оценка может быть только улучшена, то есть с негатива на нейтрал, с негатива на позитив или же с нейтрала на позитив.
и если прочесть по ссылке дальнейшую информацию, то, надеюсь, станет понятно, что у покупателя будет также возможность полностью изменить оставленный комментарий и количество оставленных звёзд.
неужели настолько сложно прочитать и воспринять информацию..? вопрос риторический. конечно, намного проще когда всё это положат в рот, разжуют, помогут проглотить да переварить.
если же у Вас по прежнему остались вопросы - рекомендую обратиться в службу поддержки, более подробной информацией я лично Вам помочь не смогу.