Der Käufer hat folgende Angaben gemacht:
Problem: Der Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab
речь идет о цвете, я так понимаю.
Der Käufer hat über Meine Nachrichten bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen
да, верно.
Der Käufer hat am 03. Feb. 2012 bezahlt.
да, верно.
Der Artikel ist äußerlich beschädigt.
неправда. В описании артикля было указано, что язычок на молнии не работает/oтломан, сама молния работает без каких-либо проблем. Всё это я выделила красным цветом.
Sie haben dem Käufer nicht geantwortet
это тоже неправда. Мадам мне написала, что хочет вернуть мне куртку, т.к. якобы она не белая, кроме того на куртке имеются пятна. Переписку могу здесь выложить, она у нас была в 3-4 майла друг другу.
Sie kooperieren nicht mit dem Käufer, um das Problem zu lösen
ну, да , не кооперирую, не хочу получить куртку обратно, которую она возможно специально испачкала. Кроме того, у меня сложилось чувство, что мадам померяв куртку, изменила своё мнение - размер не подошел/цвет и т.д. соответственно решила вернуть куртку.