вчера ечером написала и уже сегодня утром получила ответ в пользу покупателя (как я того и ожидала, т.к. ебай сейчас почти всегда на стороне покупателя и не только в моём случае, имхо , конечно).
вот что ебай написал мне:
Hallo о.....к,
der eBay-Kundenservice hat einen Fall geöffnet, weil es ein Problem mit einem bei Ihnen gekauften Artikel gibt. Wir haben den Fall geprüft und entschieden, eine Rückerstattung in Höhe von EUR 21,70 an den Käufer vorzunehmen, ohne dass das Folgen für Sie hat.
Dieser Fall ist jetzt geschlossen. Sie müssen weder an den Käufer noch an eBay eine Rückzahlung vornehmen und dieser Fall wird auch nicht bei der Ermittlung Ihres Verkäuferstatus berücksichtigt.
Теперь вопросы:
1) если я правильно поняла, ебай сам вышлет ей деньги за куртку, хочу я того или нет.
А что с самой курткой? Вернёт ли она мне её (или она может в данном случае оставить куртку себе) и если да, то кто платит за пересылку куртки ко мне?
2) могу ли я как-то оспорить столь быстрое решение ебая или хотя бы позвонить по телефону и объяснить ситуацию?