Продала я куртку в конце января, купила девушка из России, оплатила PayPal. Oтослала я ей и тут неделю назад пишет она мне гневно, что куртка мол вся в дырках на капюшоне. Я в шоке! Отвечаю, что быть такого не может, в описании я указала, что на воротнике дырочка небольшая есть даже фото присоединила, но других повреждений нет. Написала, что курте 2 года, носила часто, но состояние нормальное, ношу вещи аккуратно - вообщем написала честно как есть. Тем более, у меня с момента открытия аккаунта 3 негатива, научена уже горьким опытом и описываю товар подробно. Она стала мне писать на плохом немецком, что я обманщица, что бог меня накажет, позор на меня, открыла на меня Fall, PayPal деньги заморозил. Я хотела ей ответить на русском, потом решила останусь я для неё лучше немкой. Передала Fall на рассмотрение Ebay, 3 дня спустя они мне ответили, что им время нужно для рассмотрения. Мне покупательница опять написала какая я нечестная, я ей ответила, что дело находится на рассмотрении Ибей и чтобы она оставила меня в покое. Негатив я от неё уже получила (теперь у меня их 4), отреагировала на него и вот теперь жду решения по делу и очень надеюсь, что всё решится в мою пользу, т.к сумма немаленькая, 240Евро. Сегодня получила такое сообщение:
Kommentare des eBay-Kundenservice:
Wir haben die Bearbeitung dieses Falls vorübergehend eingestellt, um Ihrem Käufer die Möglichkeit zu geben, uns einen Versandbeleg zuzusenden.
Что-бы это могло значить? Зачем им мог понадобится Versandbeleg? Значит ли это, что покупательница должна им куртку послать? Или она её мне высылает? А также вопрос - может ли PayPal вернуть покупателю деньги, без требований к покупателю переслатъ мне куртку обратно? Или они возвращают деньги после моего подтверждения, что я товар обратно получила. Переживаю, если вруг решат в пользу покупателя, что я и денег и куртки лишусь. Заранее спасибо за ответы.