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разбитая посылка
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Была продана стеклянная ваза за 1 евро+4,1 пересылка. Artikelnummer 251012221009. Упаковала коробку, артикль в бумагу, вск свободные места коробки заполнила бумагой и отослала. Сегодня приходит письмо покупательницы:
Guten Tag, habe soeben eine Kiste Scherben von meiner Nachbarin bekommen,die freundlicher Weise das P?ckchen vom DHL entgegegen nahm.Die Scherben rieselten schon aus dem Karton, soda? der Herr vom DHL-Dienst darauf hinwies und einen Vermerk diesbez?glich auf seinen Infoschein schrieb.Mir stellt sich die Frage, wie man so zarte zerbrechliche Ware so primitiv verpacken kann,noch dazu ohne den Hinweis"Vorsicht Glas"?! Ich habe Fotos gemacht und werde die Ware wieder zur Post bringen (Retoure) und unfrei an sie zur?ckschicken.Ich erwarte die R?ckzahlung binnen einer Woche auf mein Konto, sonst sehe ich mich gezwungen, ebay einzuschalten.Schade, ich hatte mich sehr auf diesen Artikel gefreut.Das er nicht mehr als
1,-? f?r sie brachte, ist nicht meine Schuld!Ich bitte um Antwort, ob sie mit der mir vorgeschlagenen L?sung einverstanden sind!(F?r sie w?re es allerdings g?nstiger, wenn ich den Karton gleich zum M?ll schaffe, so entstehen ihnen nicht noch unn?tze Kosten)
На что я отправила ответ
Guten Tag. Schade dass es so passiert ist. Ich habe schon mehrere Glas-Artikel verschickt und wie Sie sehen k?nnen (von Bewertungen), hat bis heute niemand sich dar?ber beschwert. Bitte schicken Sie mir Foto von Scherben in meiner Verpackung, und wenn die Tatsache der Sch?digung best?tigt wird, ?berweise ich Ihnen sofort 1 ? f?r den Artikel.
И получила:
Guten Abend,anbei ein Foto von einer der tausend Scherben.Vielen Dank f?r ihre schnelle Antwort.Allerdings erwarte ich die volle Summe von 5,10 ? zur?ck.Schlie?lich habe ich 4,10 ? f?r eine korrekte Verpackung bezahlt, die in diesem Falle in keinster Weise gegeben war.Der Karton war nicht mal rundherum zugeklebt.Den Betrag bitte auf folgendes Konto:
Как по людски поступают в таких случаях и что говорят правила? Пересылку ей я оплачивать не собюираюсь, как и написала, готова вернуть 1 евро. Вото она то же прислала. Я не могу по нему сказать это кусок "моего стекла или нет" Ваза состояла из таких частей, которые должны были остаться неповрежденными, если по ним конечно же трактор не катался.
Что делать дальше?
Guten Tag, habe soeben eine Kiste Scherben von meiner Nachbarin bekommen,die freundlicher Weise das P?ckchen vom DHL entgegegen nahm.Die Scherben rieselten schon aus dem Karton, soda? der Herr vom DHL-Dienst darauf hinwies und einen Vermerk diesbez?glich auf seinen Infoschein schrieb.Mir stellt sich die Frage, wie man so zarte zerbrechliche Ware so primitiv verpacken kann,noch dazu ohne den Hinweis"Vorsicht Glas"?! Ich habe Fotos gemacht und werde die Ware wieder zur Post bringen (Retoure) und unfrei an sie zur?ckschicken.Ich erwarte die R?ckzahlung binnen einer Woche auf mein Konto, sonst sehe ich mich gezwungen, ebay einzuschalten.Schade, ich hatte mich sehr auf diesen Artikel gefreut.Das er nicht mehr als
1,-? f?r sie brachte, ist nicht meine Schuld!Ich bitte um Antwort, ob sie mit der mir vorgeschlagenen L?sung einverstanden sind!(F?r sie w?re es allerdings g?nstiger, wenn ich den Karton gleich zum M?ll schaffe, so entstehen ihnen nicht noch unn?tze Kosten)
На что я отправила ответ
Guten Tag. Schade dass es so passiert ist. Ich habe schon mehrere Glas-Artikel verschickt und wie Sie sehen k?nnen (von Bewertungen), hat bis heute niemand sich dar?ber beschwert. Bitte schicken Sie mir Foto von Scherben in meiner Verpackung, und wenn die Tatsache der Sch?digung best?tigt wird, ?berweise ich Ihnen sofort 1 ? f?r den Artikel.
И получила:
Guten Abend,anbei ein Foto von einer der tausend Scherben.Vielen Dank f?r ihre schnelle Antwort.Allerdings erwarte ich die volle Summe von 5,10 ? zur?ck.Schlie?lich habe ich 4,10 ? f?r eine korrekte Verpackung bezahlt, die in diesem Falle in keinster Weise gegeben war.Der Karton war nicht mal rundherum zugeklebt.Den Betrag bitte auf folgendes Konto:
Как по людски поступают в таких случаях и что говорят правила? Пересылку ей я оплачивать не собюираюсь, как и написала, готова вернуть 1 евро. Вото она то же прислала. Я не могу по нему сказать это кусок "моего стекла или нет" Ваза состояла из таких частей, которые должны были остаться неповрежденными, если по ним конечно же трактор не катался.
Что делать дальше?