Привет, в ебее я продаю и покупаю, но только как частное лицо
Мною было выставлена на продажу косметическая продукция, 6 тюбиков нового крема Рен с кислотами.
Спустя 26 ДНЕЙ после покупки покупатель написал письмо с требованием полностью вернуть деньги, включая застрахованную пересылку, аргумент-не нравится запах крема.
Я уточнила что являюсь частным продавцом и не возвращаю денег за проданный товар,который к тому же был вскрыт, но готова пойти на встречу и вернуть сумму с вычетом уплаченных гебюров и почтовых расходов С УСЛОВИЕМ ПОЛУЧЕНИЯ МОЕГО ТОВАРА НАЗАД.
Покупатель отказался,мотивируя тем, что не собирается нести дополнительные расходы за почтовую пересылку мне обратно.
Сегодня деньги на PAY PAL в минусе, конфликт оформлен Nicht wie beschrieben.
Что мне делать, ни денег, но обиднее всего-нет товара, на который у меня есть желающие.
Что же касается Pay pal как мне защитить свои права и разрешить конфликт?