Банальнейшее дело, казалось бы: купила свитерок у приват-продавца (без права возврата значит), оплатила товар и доставку банковским переводом. А покупочка боком вышла, хоть подвоха я и не ждала.
Вобщем, сегодня у меня полный дом важных гостей был, суета и немножко стресса, и вот в этот самый момент приносит почтальон посылочку, а она - "per Nachnahme" прислана. Я конечно удивилась - не поняла, что за посылка такая?! Почерк на ней был неразборчивый и при важных гостях как-то не хотелось дискуссию с почтальоном разводить и... я взяла вот так вот опрометчиво и заплатила эти 15 евро, не разбираясь... Нет бы отказаться!.. Ан нет.
Открываю посылку потом без гостей - там свитерок этот с ebay. Я обалдела даже сначала! Пишу сразу продавцу : что это за Nachnahme? я же за пересылку заплатила уже!
От компьютера иду снова к посылке - товар рассмотреть получше. А там новый сюрприз: в описании значилось "шерстяной свитер", а прислали чистую синтетику! Я в шоке!, давай скорее второе письмо строчить: "Полученный товар не соответствует описанию".
На оба письма в ответ - тишина.
Вот не знаю, что теперь делать. Надо дело открывать видимо. Но полагаю, что лишь из-за неправильного описания? Эти несчастные 15 евро за какое-то вымышленное "Nachnahme" наверное уже не вернуть - я ж сама по глупости их заплатила. Или есть надежда?
Или два дела заводить - про пересылку и про ложь в описании? Возможно ли такое?
Хотя шансы на выигрыш наверное практически нулевые: я же не PayPal оплачивала... Деньги наверное назад не вернут...
Если честно, то даже и не знаю, как эту ситуацию правильно для ebay изложить - так всё глупо как-то получается... Вобщем, хотела я себе свитерок тёпленький, а преобрела вместо этого лишь тысячу проблем...
Помогите пожалуйста добрым советом! Как из этого моря проблем выплыть? Или я уже безнадёжный пациент?