я хотел бы вновь открыть эту тему, потому что вот что нашёл в нашей переписке и AGB PayPal,
письмо от Ebay
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Sehr geehrter Herr *******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie erwarten Klärung, warum Ihr Vermerk nicht gelöscht wurde, weil Sie Rückerstattung vor der Schließung des Falles 5029003985 veranlasst haben. Sie haben uns auch geschildert, dass der Käufer romojuda die Tasche bekommen hat und an Sie zurückgeschickt hat.
Wir haben den Fall zu Gunsten des Käufers entschieden, weil Sie die Ware unversichert verschickt haben.
Ich kann Ihren Unmut über die von uns getroffene Fallentscheidung durchaus nachvollziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Entscheidungen im Rahmen des eBay-Käuferschutzes bei Bezahlung mit PayPal grundsätzlich auf Basis der PayPal-Käuferschutzrichtlinie erfolgen. Hier können Sie diese finden:
https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_full
Sie können unter Punkt 4.1 folgendes ersehen: „Falls der Verkäufer in der geschuldeten Frist einen gültigen Versandbeleg (wie im Detail in der Verkäuferschutzrichtlinie beschrieben) oder ein entsprechendes zwischen Verkäufer und PayPal vereinbartes Äquivalent vorlegt, welches Versand bzw. Empfang nachweist, so lehnt PayPal den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab“. Da wir keine solchen Beleg von Ihnen bekommen haben, mussten wir den Antrag des Käufers akzeptieren.
Die Rückerstattung haben Sie erst nach der Übergabe des Falles an uns veranlasst. Sie sollten es davor tun. Aus diesem Grund kann der Vermerk nicht gelöscht werden.
Entscheidungen im Rahmen des eBay-Käuferschutzes bei Bezahlung mit PayPal werden auf Basis der PayPal-Käuferschutzrichtlinie getroffen:
https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_full
Herr *****, ich bitte noch einmal um Ihr Verständnis und ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen

Paul Holtmann
eBay-Kundenservice
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а вот что написано в AGB PayPal
"bei einem Transaktionsbetrag bis einschließlich €25,00 EUR ein Versandnachweis nicht unbedingt erforderlich ist."
и что это 10 раз в году можно использовать, я в этом году использовал только 2 раза.
А сумма вопроса то была 13,80 Евро.
На это в ебей отмахнулись и ответили вот что
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Sehr geehrter Herr *******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie erwarten eine Klärung, weil in PayPal AGB steht, dass bei einem Transaktionsbetrag bis einschließlich €25,00 EUR ein Versandnachweis nicht unbedingt erforderlich ist.
PayPal schützt den Verkäufer vor ungerechtfertigten Anträgen im Rahmen des eBay-Käuferschutzes oder bei ungerechtfertigten Käuferbeschwerden. Bitte wenden Sie sich doch direkt an den PayPal-Kundenservice.
Die PayPal-Mitarbeiter werden Ihre Frage zum PayPal-Verkäuferschutz umgehend beantworten.
Sie erreichen den PayPal-Kundenservice, indem Sie die Startseite von PayPal öffnen und auf "Kontakt" klicken. Der PayPal-Kundenservice steht Ihnen per Telefon und E-Mail zur Verfügung.
Herr Kuzmenkov, ich wünsche Ihnen, dass Ihre zukünftigen Transaktionen reibungslos verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Rita Schiller
eBay-Kundenservice
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В пайпал ответили,что эта разборка шла от Ebay и что я должен с ними разбираться.
Как это называется? ;)