я по прежнему называю это пустой тратой времени и нервов. не говоря уже о том, что paypal в принципе прав, отсылать оплаченное через paypal нужно ВСЕГДА застрахованно, согласно их предписаниям. исключение насчёт до 25€ кстати из актуальной PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie бесследно исчезло, так что тоже не аргумент. да и то, насколько мне помнится там всегда было "unter Umstanden" и держать это за правило я бы не стал. ну, а то, что туда-сюда футболят - чему тут удивляться. непонятно, почему они там не сжалились и не сказали "нафиг нам головная боль, на 13,80€ и иди с миром". но.. их решение таково.
серьёзно, при сумме вопроса в 13,80€ у меня бы моё чувство справедливости даже не шевельнулось. а потраченное на переписку время лучше было на что-то более конструктивное потратить.
вобщем, плюньте и пусть это останется самый большим финансовым ущербом в Вашей предпринимательской деятельности.
а борьба за справедливость и доказывание правоты.. неблагодарное это занятие. и очень часто бессмысленное.