Такой вопрос. Купила вещь у частного продавца, которая не соответсвует описанию, платила через PayPal. Сразу открыла Fall, написала продавцу и приложила фотографии, подтверждающие мои правоту. Через три дня продавец ответил, совсем не согласен и деньги возращать не собирается. Уже прошла почти неделя, продавец больше не отвечает на мои сообщения. Хочу уже сейчас закрыть Fall и получить свои деньги через PayPal.
Но, когда я нажимаю на "закрыть", то появляется запись "Sie sollten diesen Fall nur schließen, wenn Sie mit dem Ausgang zufrieden sind und keine Fragen mehr zu Ihrem Artikel haben. (beispielsweise nachdem Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel erhalten haben). Einen Fall, den Sie einmal geschlossen haben, können Sie nicht erneut melden. " и три варианта: Ich habe das Problem mit dem Verkäufer geklärt.Ich behalte den Artikel trotzdem или Sonstige и таблица для текста.
Что мне выбрать, чтобы правильно закрыть Fall ?