лично я покупаю интернетмарку через функцию в ибее, сохраняю ее на своем компе. На этой марке есть адрес получателя. Если покупатель начинает мне писать, что варенсендунг не получил, я ему отправляю фотку марки и прошу сверить адрес, подождать до 10 дней и предлагаю снова связаться если по истечении 10 дней посылка так и не придет. Пока только один из 5 написал, что так и не получил, другие через 2-3 дня писали о получении посылки. Тот, что не получил мне притензий не предъявлял, пропал. Кстати, тут в группе уже писали, что в таких случаях, если покупатель начинает грозиться негативом, его просто мелдуют и в случае получения негатива надо обращаться в сервис и просить удалить его, так как покупатель сам выбрал незастрахованную пересылку. Правда Вы должны в описании предоставлять также и застрахованную пересылку. Если верить рассказам, то негатив в таких случаях удаляют. Как подтверждение, что Вы отправили товар можете предъявить сервису интернетмарку.