Сделать дополнительно фотки с товара, со всех сторон (для себя, если вдруг покупатель недобросовестным окажется и товар испоритит, так сказать из вредности) и одновременно самому удостовериться , что ничего не упустили и описали так как есть. Если вдруг, что найдете, сразу сказать это покупателю и подтвердить фотками. Слать только застраховано, сказав покупателю, что Вы отсылаете только застраховано, так как имели ранее плохой опыт с незастрахованными пересылками. Если покупатель и дальше будет требовать ту пересылку, которая Вами была не указана в описании, то сразу мелдовать покупателя в ибей за давление и несанкционированное требование. С покупателем оставаться вежливым и можно даже сказать, что Вы посоветуетесь с ибей по этому поводу или что Вы уже посоветовались с ибей на его счет и что ибей полностью на Вашей стороне. Ваша переписка будет видна для ибей, если вдруг придется открывать фалл, поэтому никаких резкий выражений.