Добрый день ! Помоги составить письмо в администрацию EBay. Ситуация следующая. Месяц назад продала новый мужской кошелек фирмы LEVIS. В описании указано, что он новый,кожаный и Левис,но о том что он оригинал не указано в описании, хотя я покупала его как оригинал. Покупательница уже месяц реально пьет мне кровь. Сначала она заявила, что она переплатила Ферзанд. Я написала, что верну ей разницу. Через пару дней она написала мне не уверена, что это оригинал и верните мне половину стоимости товара. Кошелек продался за 28 евро. Я написала, что никакую половину возвращать не собираюсь, верните мне мой кошелек и я верну вам деньги,но без суммы за отправку. ЕЕ это видимо не устроило совсем и она сказала, что пойдет на таможню и будет проверять это кошелек на оригинальность. Две недели от нее не было известий и тут снеова письмо, когда фаль уже должен был закрываться, така как эта байда продолжается месяц. Покупательница пишет, что таможня полностью подтвердила, что кошелек фальшивый и если я не перечислю ей деньги,то она пойдет в полицию. Я ответила, что пересылай те мне кошелек, я пеерчисляю деньги и к кошельку хочу еще копию подтверждения из таможни о заключении на оригинальность кошелька. На это письмо она ответила мне вот что
Hallo, ich habe nichts schriftliches vom Zoll, denn die hätten sonst den Geldbeutel einbehalten und ein Verfahren gegen Sie eröffnet egal ob sie wussten dass es eine Fälschung ist oder nicht. Wenn Sie aber darauf bestehen, dann lasse ich es schriftlich machen aber dann müssen Sie mit ärger von der Behörde rechnen, kein problem für mich. Dann wird aber auch der Geldbeutel eingeogen als Beweismittel. Sollen wir das so machen? Ich habe keine bösen Absichten, bin ein ehrlicher ebay Käufer und bin sehr enttäuscht über diesen Ablauf. Soballd ich das Geld wieder habe bekommen Sie den Geldbeutel zurück, ausser Sie entscheiden sich für die Bestätigung beim Zoll, dann ist er beim Zoll. Mit freundlichem Gruß Di Cicco
вот я думаю, как это можно провести проверку и на словах ( В Германии) получить заключение. что это фаальшивка. плюс ко всему покупательница требует сначала возврата денге и только потом я получу свой кошелек. В каком состоянии он уже там за месяц неизвестно. Я решила написать писбмо в кундесервис сайта. Правильно ли я поступаю?