Есть такие, которые так и делают, без какого-либо предупреждения ставят свой бевертунг. Бевертунг-дело добровольное, карается только,если человек специально плохие бевертунги дает, но это уже сервис решает был ли бевертунг правомерным или нет.
Если считаете нужным, можете просто написать причину недовольства, прикрепив фотки в качестве док-ва (фотки прикрепляются в сообщениях, когда заходите по опции связаться с продавцом) и как бы спрашиваете продавца "как будем решать проблему", таким образом даете понять продавцу, что вы от него ждете предложений. Если он в ответ скажет типа ничего не знаю, то вам остается только открыть на него случай и поставить спокойно негатив. Пусть потом пишет что хочет, а вы ничего не отвечайте, ответитить надо только если он попросить убрать ваш негатив, вот тогда диктуйте условия.

Это понятно только вам. Как только в переписке появляются предложения такого типа " Если вы мне не....., то я вам поставлю негатив" - ослабляет вашу позицию и дает возможность продавцу аппелировать этим, якобы вы все придумываете и хотите и деньги и товар при себе оставить. И ведь такое же мнение может появиться у сервиса, который потом ваш негатив убрать может, лишь потому что обнаружит в перевиске слова угроз и примет сторону продавца.

В любом случае сервис вам уже ничем не поможет, я имею ввиду денег вы назад не получите и даже если вы товар вернете продавцу, то нет вероятности, что продавец вам деньги назад вернет. Теперь надо только надеяться, что негатив оставят.