Так, дело пахнет тем, что вы скорее недоговоритесь. Случай вы уже открыли "Проблем клэрен"? Если нет, открывайте; если да, то ждите пока появиться линк для передачи проблемы сервису. Там надо будет выбрать "полный возврат" и в окошке все подробно написать, почему товар не соответствует описанию и можете прикрепить фотки, если посчитаете нужным (если они помогут доказать, что товар ошибочно описан). В переписке с продавцом требуйте от него, чтобы он взял на себя все расходы по пересылке (туда и обратно), мотивируясь тем, что это его ошибка, только без угроз и оскорблений, как бы продавец не реагировал, оставайтесь хладнокровным, так как вашу переписку будут читать в сервисе при принятии решения. Если вы не пойдете по этому линку, то через определенное время случай будет закрыт автоматически и вы уже ничего сделать не сможете. После передачи проблемы сервису вам еще придеться немного подождать решения. Иногда сервис из куланца возвращает покупателю всю сумму, а может и забрать у продавца ее, в таком случае вы останетесь и с товаром и с деньгами. Если же решение будет принято не в вашу пользу, тогда стоит только принять это.