Помогите советом. Продала в частном порядке товар, быстро оплатили не через Pay Pal ,я быстро переслала. Покупатель получил, в целом доволен но открыл фаль *Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab*
Уточняю: продан был дорогой чемодан,Top zustand, мною было сделаны detalierte Fotos и внутри и снаружи,досканально. Претензия покупателя--отсутствуют такие Gepäckplatten, и покупатель утверждает ,что без них чемодан не может быть использован,написав мне -смотри оригиналферпакунг такого же нового чемодана.
Честно сказать,у меня их не было, я использовала его без них))))) и даже не знала о таковых
Чемодан в целом покупателя устраивает, хочет чтобы я им оплатила покупку этих вкладышей для одежды - я отказалась, ссылаясь на детальные фото и описание.Теперь вот покупатель открыл fall и требует возврата полной стоимости и назад чемодан.
Еще -этот чемодан с кодированным замком,закрывается на код.
Прошу совета, кто сталкивался---чем заканчиваются обычно такие претензии, учитывая,что товар оплачен не через Пау Пал и что сделаны были фото и снутри и снаружи.
Описание
**** cabin Multiwheel Aluminium Trolley Koffer
ohne Quittung / Keine Rechnung / Keine Garantie / Privatverkauf!!!
Großer ******* Reisekoffer
mit leichte Gebrauchsspuren durchs Fliegen, siehe Fotos, Funktionalität ist einwandfrei
Achtung TSA Zahlenschloss, dazu gibt es keinen Schlüssel
Maße:
Farbe: Silber
Material: Aluminium
Abholung in ******* möglich
No paypal!
Versand nach Zahlungseingang!

Info
Hiermit erkläre ich ausdrücklich, dass ich für meine privat verkauften Artikel keine Gewährleistung übernehme. Die Rückgabe ist ausgeschlossen. Mit der Abgabe eines Gebotes erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, auf die Ihnen nach EU-Recht gesetzlich zustehenden Gewährleistung/Garantie zu bei Waren zu verzichten.
Viel spass beim bieten!
Вот это у меня отсутствует,см.Фото---у меня без этих штук для Gepäck, только ремни и все.

Заранее очень благодарна!