Вход на сайт
Получил не получил.
810 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ Tatjanka_00 08.04.15 14:47
На посылке должна быть приклеена квитанция возврата с указанием причины возврата. Вот эту квитанцию надо сфоткать и предъявить покупателю. Если там стоит, что такого получателя под данным адресом не существует, то это уже проблема вашего покупателя, а не ваша. Пусть дальше сам разбирается, почему его найти не смогли. Предложите вашему покупателю сначала урегулировать вопрос с гермесом, а потом пусть решает желает ли он все же товар получить или отказывается от него. Если желает получить, то пусть оплачивает доставку еще раз, если нет, то возвращаете обратно ему только стоимость товара.