Login
Конфликт с покупателем,что делать?
698 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Добрый день,попробую описать ситуацию.
Продала детскую курточку,новую,в упаковке со всеми этикетками.(JACK WOLFSKIN) В описании естественно указала :
Da es sich um einen Privatverkauf handelt, besteht keine Garantie bzw. Rücknahme/Umtausch.
Сегодня девушка начала писать что курточка воняет стиральным порошком (с намеком на то что она не новая) и поэтому она хочет отправить ее назад,я ответила,что это не правда и куртка со всеми оригинальными этикетками при всем желании не может быть стиранная и так как она не одна я бы могла ей пойти на уступки и обменять на такую же,но все пересылки за ее счет.
В связи с этим возникли вопросы:
1)Где гарантия ,что она пришлет мне мою курточку в хорошем состоянии и если нет то что дальше?
2)Если ей и другая курточка будет вонять порошком или еще чем то
?
Или лучше не связываться и забрать товар?
Подскажите пожалуйста новичку как поступают в таких ситуациях
Продала детскую курточку,новую,в упаковке со всеми этикетками.(JACK WOLFSKIN) В описании естественно указала :
Da es sich um einen Privatverkauf handelt, besteht keine Garantie bzw. Rücknahme/Umtausch.
Сегодня девушка начала писать что курточка воняет стиральным порошком (с намеком на то что она не новая) и поэтому она хочет отправить ее назад,я ответила,что это не правда и куртка со всеми оригинальными этикетками при всем желании не может быть стиранная и так как она не одна я бы могла ей пойти на уступки и обменять на такую же,но все пересылки за ее счет.
В связи с этим возникли вопросы:
1)Где гарантия ,что она пришлет мне мою курточку в хорошем состоянии и если нет то что дальше?
2)Если ей и другая курточка будет вонять порошком или еще чем то
?Или лучше не связываться и забрать товар?
Подскажите пожалуйста новичку как поступают в таких ситуациях