Помогите пожалуйста разобраться:

При использовании функции "Wieder einstellen" непонятным образом втисалась опция возврата товара, хотя в предыдущей версии этой опции не было и при использовании опции "Wieder einstellen" я ничего не меняла. В описании у меня было указано, что продажа частного характера и возврат исключается.

Покупателю не подошёл размер, теперь хочет вернуть. Покупатель использовал функцию "Rückgabe einleiten". Раз уж сия функция непонятным образом втисалась, я согласна взять товар назад. Но тут вижу, что ебау указывает сумму денег, которые я должна вернуть, включая пересылку (к покупателю). Я вообще-то не согласна платить за пересылку, чтобы кто-то примерил мою вещь. Пересмотрела ещё раз условия этой опции, там нигде не указано, что в случае возврата пересылку к покупателю оплачивает продавец.

Второй сюрприз, когда я хотела заслать запрос об Abbruch des Kaufs, оказалось, что это невозможно в связи с тем, что покупатель уже "Rückgabe eingeleitet".

Если я правильно понимаю, вернуть Verkaufsprovision я смогу только после того, как покупатель подтвердит получение возврата денег. А в случае, если сумма будет отличаться от указанной ебауем на размер стоимости пересылки (к покупателю) и покупатель в связи с этим не подтвердит получение денег, то есть ли вообще возможность вернуть Verkaufsprovision?