Login
Покупатель запросил возврат товара
405 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Всем привет.
Проблема следующая: покупатель просит возврат товара, я не могу отказать, так как я сам напутал и отправил ему другую позицию.
Покупатель в Австралии, просит что бы я ему прислал марку для отправки, на сайту DHL и DPD марку из Австралии я купить не могу(
Что делать? Можно обязать покупателя отправить обратно товар без предоставления марки, те он сам отправит а я сделаю компенсацию?
Как лучше поступить в этой ситуации?
Предлогал ему компенсацию, но он отказался...