ребята, добрый вечер

сегодня я получила сумку -подделка 100 %

я пошла на ебей и сразу выбрала опцию Probleme klären , выбрала там -артикль куплен,не как описан и дописала -не оригинал, продавец не идет на контакт

правильно я сделала?

потому что сейчас я захожу в раздел Mein ebay -и не вижу этой сумки нигде и не вижу открытого Fall

и вся моя переписка с продавцом -я трижды писала вопрос -оригинал ли сумка, потом было письмо,в котором я просила изменить адрес доставки -это ничего нет ни на моем е-мейл , ни в сообщениях на ебей

на е-мейл я получила вот что

Hallo ******,Danke, dass Sie uns über das Problem bei dieser Transaktion informiert haben. Wir helfen Ihnen gern weiter.Nächste Schritte:Wenn Ihnen der Verkäufer nicht antwortet oder Sie das Problem mit ihm gemeinsam nicht klären konnten, können Sie ab 18. Sep. 2016 eBay einschalten, damit wir Ihnen helfen.

сейчас я должна просто ждать до 18 сентября, что предпримет продавец?

я сохранила на всякий случай скан ангебота

и могу ли я сейчас поставить сыой негативный бевертунг продавцу? или я должна ждать окончания срока Fall?