Помогите ответить продавцу или как действовать в таких ситуациях
Спасибо за ответы. Он прислал фотки. Они нечеткие . Я согласился ему вернуть деньги , но обратный ферзанд он должен оплатить сам. Я знаю , что продам их все равно за эти деньги или даже чуточку дороже. Но он уперся шлите мне деньги плюс обратный ферзанд или он идет к анвальту. Я позвонил на саппорт ебэй. Они говорят так: давайте мы вышлем ему на его емэйл этикетку на обратный ферзанд , а вы ему напишите что вы с нами разговаривали и мы сказали : сначала товар назад, потом деньги .
Теперь протокол ,который я веду:
Покупатель :
Wie verfahren wir jetzt?
Stimmen Sie meiner Forderung zu:
Sie überweisen mir den Kaufpreis nebst
die von mir gezahlten Versandkosten
und die Versandkosten für die Rücksendung.
Ich setze Ihnen eine Frist bis zum 09.11.17,
wenn ich bis dahin die Rückerstattung nebst Kosten nicht
erhalten habe, gebe ich die Angelegenheit an meinen Rechtsbeistand ab.
Я отвечаю : шлите назад и я в тот же день вам переведу деньги. Вы уже даже получили этикетку на обратный ферзанд.
Покупатель:
Hallo,
morgen ist der letzte Tag meiner Frist.
Ich erinnere daran, daß ich immer noch auf die 30€ warte.
Ich erkläre nochmals, daß ich darauf bestehe, daß Sie mir erst das Geld überweisen
und ich dann Ihnen die Schuhe mit dem von Ebay überlassenem Etikett schicke.
Wenn also, das Geld bis morgen nicht bei mir eingetroffen ist, gehe ich davon aus, daß wir uns
nicht einigen können.
Der nächste Schritt ist dann der Gang zu Anwalt. Seien Sie sicher, daß das dann am darauf folgendem
Montag passiert.
Я отвечаю сегодня:
Guten Abend,
ich möchte Sie ebenfalls daran erinnern, dass es Ihr gutes Recht ist zum Anwalt zu gehen, bitte zeigen Sie ihm dann auch den folgenden Text und die vorangegangenen Nachrichten unserer Konversation.
Ich lasse mich nicht von Ihnen einschüchtern, ich erinnere Sie nochmals daran, dass laut den Ebay Rechten/ Regeln, der Verkäufer ERST die Ware (die zurück gegeben wird) erhalten soll und erst DANACH bei dem Käufer das Geld einzutreffen hat. Es ist eine vorgeschrieben Sache, hier will keiner jemanden hintergehen, um es nochmal deutlich zu sagen. Sie erhalten die 30 Euro sofort zurück, sobald ich die Schuhe bekommen habe.
Ich habe mit dem Support von Ebay gesprochen und diese haben mir genau das erklärt, wie der Prozess der Rückgabe eines Artikels abläuft.
Ich verstehe wirklich Ihre Lage und auch Bedenken, dass Sie mit der Ware unzufrieden sind, tut mir wirklich leid und ich habe auch nichts dagegen Ihnen das Geld zu erstatten, jedoch gibt es von ebay vorgeschriebene Richtlinien, wie es eben abzulaufen hat.
Ich wünsche Ihnen dennoch eine schöne Restwoche.
Пусть идет к анвальту. Это его право. И он ,видимо, пойдет. Но что он там покажет? Да и что далее ждать ?