Вход на сайт
Посылка вернулась по вине покупателя
191 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Здравствуйте! Если кто уже имел такую ситуацию, подскажите чем закончилось.
Были проданы растения: с субстратом и свежесрезанные черенки. У покупательницы в профиле стояла старая фамилия и адрес. Посылка ко мне вернулась. Есть уведомление с почты и переписка с ней. Она вспомнила, что не внесла изменения. Я хотела предложить ей варианты: вернуть деньги за минусом пересылки или подобрать ей замену на свой выбор так, как второго такого набора растений нет. Но она увидев, что посылку я получила обратно, открыла спор. Не хочу я ее денег, но уж очень дерзко с ее стороны и свои обязанности я выполнила. Оплата через Paypal. Стоит звонить в сервис или вернуть деньги и можно ли вернуть не всю сумму, а отнять почтовые расходы?